设计公众号活动流程时，既需要考虑用户参与活动的便利性，也需要考虑与幕后团队的协调沟通。
（1）针对参与用户
如果活动的有效时间不清晰、参与规则不清晰、发奖的各种规则不清晰，用户就无法参与活动。常见的活动设计需要包括以下内容。
·参与方式：如点击“阅读原文”直达活动页面、微信公众号后台回复某关键词、直接在留言区留言等。微信运营者要在活动策划的过程中充分了解微信公众平台现有的功能，并充分利用其接口自定义开放其他功能，提高用户参与活动的便利性，减轻运营者统计时的工作量。
·活动时间：写清楚活动的时间区间，最好具体到分钟。可以用加粗、改颜色等形式突出内容。
·奖项设置：明确设几个奖项、奖项的名称、奖品的获取方式等。选择的活动奖品要切中用户需求，也要考虑活动预算，最好还能与活动主题产生关联。此外，获奖概率的设置要合理，概率过小，用户缺少参与激情，概率过大，用户获取成本太高。
·评奖规则：根据用户的思考路径，一步步引导用户完成设置好的活动。
·奖项公布：说明获奖名单公布的时间及领取奖品的时间。活动结束之后，还可以在微信公众号公布获奖名单，并且还可以通过录制抽奖实况的视频，证明这是一个公正、透明的活动。
·领取方式：虚拟奖品可直接发放到微信钱包或卡券包，实体奖品需到线下实体店兑奖，邮寄奖品应说明是否包邮等。
·特别声明：防作弊说明、必要的活动提示，如不要在留言区回复关键词，以及其他必要说明，视活动而定。
在设计活动流程的过程中，还需要注意以下事项。
·参与门槛要低：一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。门槛越低，就能吸引越多的用户参与进来，有助于营造良好的活动氛围，形成良性循环。
·用户利益凸显：用户参加活动，会有相应的物质或精神奖励，如物质类的iPhone、红包、图书、优惠券等，精神类的特权、等级、头衔等。要把用户的奖励放在活动页面的明显位置，因为活动页面的受众是用户，要符合用户利己的心理。
·规则容易理解：永远不要让用户去猜，要让用户看到活动后一眼就能看出要做什么，能得到什么。除非是有意而为之，如创意需要等，否则不要使用太过晦涩的表达，以防造成用户理解困难或理解错误，打击用户参与的积极性，甚至引起用户的反感。除了规则设置要简单外，规则的表述方式也要简洁，尽量用精练的文字、简短的句子实现活动信息的有效传达，防止用户因繁长的语句而反感。阐述活动规则时，可以把核心规则放在活动页面的显著位置，具体规则和其他说明放在页面底部。
·流程操作简单：从用户看到活动到操作结束，每多一个环节都会有很大的折损。所以，参与活动流程、中奖及兑奖流程越简单越好，尽可能做到“傻瓜式”，使用户能快速参与活动，获得良好的用户体验。
·避免踩到雷区：微信公众平台一直高压打击诱导关注、诱导分享、欺诈等行为，所以为了更好地遵守微信公众平台的行为规范，运营者平时应多留意微信公众平台官方发布的相关说明。常见的注意事项主要为：首先，文案要干净，海报要规范，不能出现诱导分享朋友圈、诱导关注等字眼；其次，客服要及时回复用户的咨询，无人问津容易遭到用户举报；最后，活动要真实，及时兑换活动设计的奖品，以免用户产生上当受骗的心理。
（2）针对幕后团队
活动运营往往不是一个人就能完成的事，策划一次活动可能会涉及设计、文案、开发、客服、财务等相关人员。
·设计：策划一场活动，往往需要专业的设计师设计活动页面。好的设计一方面有助于表达活动主题，吸引目标用户参与，另一方面也有助于提升用户体验，并塑造品牌形象。
·文案：活动的标题要怎样才能吸引人，活动的方式怎样才会让用户一目了然....这些都是需要文案人员认真思考的内容。
·开发：微信公众平台官方只提供基础的信息编辑和信息推送功能，但大部分微信公众号活动需要涉及特定的功能开发，需要专业的程序员或第三方接口参与制作，以实现微信公众号的个性化功能，支持活动的开展。跟开发人员沟通时，运营者要做到对活动页面的要求清晰、风险点清晰、监测指标清晰。
·客服：运营者可以在活动开始前给客服准备一份详细、标准的常见问题解答（Frequently Asked Questions， FAQ）文档，帮助客服熟悉活动规则，快速解 决用户在参与活动中产生的困惑。
·财务：微信公众号活动的顺利进行离不开资金和物质的支持，如奖品的设置、宣传推广等，这就需要和公司的财务人员打交道。跟财务人员沟通时要做到活动的成本预估清晰、活动的收益效果简单明了。
运营者在进行人员安排时，一定要想清楚每件事情的负责人是谁，具体什么时候开
始，什么时候结束。执行时可利用图表的形式让项目事项、预计时间和进展变得清晰可观。
需要注意的是，要尽可能地给相关负责人留出充足的准备时间，避免临时产生的大量工作让大家手忙脚乱甚至心生不满，不利于活动的开展。
（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）
