产品从一个想法到最终成型供用户使用，过程可能充满挫折和艰辛，但看到产品给用户带来的提升和帮助，那种喜悦感和自豪感，会让我们感到一切的付出都值得。产品是产品经理的作品，带着作品的人生总是让人无比羡慕。因此，很多同学对产品经理充满了羡慕与崇拜，那产品经理平时都在忙些什么呢？产品经理主要跟需求打交道，洞悉用户需求，把需求通过各种方式传递给团队成员，并帮助解决需求实现过程中出现的各种问题。
产品经理是对综合素质能力要求非常高的一个岗位，它需要具有很强的洞察力挖掘需求、优秀的逻辑思维能力梳理需求、很强的沟通能力去管理需求。
1、挖掘需求
满足用户需求是产品最核心的诉求。做产品，最关键的是需要充分理解用户的需求。深刻洞察用户需求的能力，是产品经理的核心技能之一，那产品经理如何在日常工作中发现需求呢？
首先，要有一颗好奇的心，对世界充满热情和好奇。世界每天都在变化，每天都会有新的需求产生，原有的产品和服务可能无法适应新的变化，需要有新的产品和服务来满足这些变化。产品经理对变换的一切充满好奇，才能最快地发现需求、洞察需求。
其次，要有一颗为他人服务的心，关心用户，关心数据反馈。很多时候，我们做事情常常会本末倒置，过多地追求短期效益，做产品的过程中会脱离用户的实际需求，这样的产品即使短期赢得了用户，长久以往，也会失去用户的心。只有时刻带着为他人服务的心，这样产品出现问题时才会着急，产品没有帮到用户才会愧疚，才会把产品真正当作自己的作品去改进和优化，日积月累，时间会带给你最好的回报。
最后，要有一颗平静的心。心静才能做好事情，对市场有自己的判断，对产品有自己的规划，对现状有自己的认知。知道路在哪里，知道怎么走完全程。同时，关注同类产品如何解决问题，学习他们处理得好的地方。
接下来，分享微厅挖掘用户需求的方式。微厅是运营商领域的微信公众号，用户使用手机，常常需要用到“查询套餐”“办理业务”“缴费充值”等服务。随着时代的发展，用户获取这些服务的渠道一直在变，经历了短信、电话、网厅、掌厅等各种不同的渠道变迁，微信公众号则是一种全新的服务渠道。
这对微厅的产品经理来讲，是个不小的挑战。首先要做的是找出用户最常用的需求。运营商业务，用户需求相对固定，只不过服务的渠道一直在变，我们要做的是如何通过新的渠道满足现有的用户需求。通过用户调研和分析得出，查询、充值、订购三类服务，覆盖了用户80%的服务需求。因此，这三块的需求，被选为微厅产品的核心需求。
2、输出需求
产品经理挖掘出需求后，还需要把需求整理成产品需求书，并让团队成员都充分理解需求。毕竟，一个人基本不可能从头到尾独立完成产品的上线，里面涉及页面设计、前端切图、研发开发、测试等一系列环节。需求在传递的过程中，往往会丢失一部分信息，产品需求书能帮助团队成员回顾需求。所以，在产品过程中，输出产品需求书非常有必要，且需求书必须清晰易懂，确保团队成员能够清晰地了解产品的需求。
运营商微信公众号有非常多的功能，都需要跟上游接口联调，上游接口负责提供原始数据，如账单数据、套餐数据、短信下发数据等，创博负责将原始数据进行处理并以简洁易懂的方式呈现给用户。
因此，在输出需求前，需充分了解上游接口的支撑情况。比如查询功能，需要查询用户的账户余额，这就需要产品经理跟上游接口了解用户套餐信息传递的方式和信息格式，以及上游的支撑能力情况，比如每秒最多接待的用户数、响应速度一般是多久等。这些关键点与用户体验密切相关，如果响应太慢了或者查询出错了，用户的满意度就会降低。因此，在需求输出阶段，需要把流程全盘考虑一遍，避免因某个环节的缺失，出现需求无法正常开展的情况。
3、管理需求
产品在迭代过程中，有来自用户、领导、客户、版本规划等各种各样的需求，每个需求看起来都很重要，但是开发资源有限，他们也没有三头六臂，没法一下子满足所有需求。这就需要产品经理做好需求管理，分清需求的轻重缓急，排好优先级别，保证产品的正常迭代更新。
管理需求的方式之一，是建立需求池，将所有收到的需求都放入需求池做统一的管控，并随着需求的进展做实时更新。这块也可以借助市场上比较成熟的需求管理系统进行管理，如禅道系统等，以期提升团队的整体工作效率。
一般情况下，产品经理需对各项功能模块进行排期，目的是保证开发工作的顺利进行，以及交付的质量符合预期。项目开发排期，主要分为两类：一类是无固定上线时间要求的功能开发，一般采用正排期的方式，也就是计算每个环节所需的时间，然后排出具体的工作计划；另一类是有固定上线时间要求的功能开发，一般采用倒排期制度，也就是从上线之日起开始倒推时间，制定每个环节的工作计划。在开发的过程中，产品经理需盯牢开发进度，及时发现开发过程中遇到的问题，并协调各方面资源予以解决。
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