小程序是互联网服务的一种有效形式，是线上线下的一种工具。小程序的主旨是为微信用户提供各类基础的需求服务。作为肩负连接人与服务任务的小程序，与其说它是一个平台，倒不如说它是一种工具应用更恰当一些。工具的作用是在遇到问题时提供帮助，小程序的作用便是如此。所以在设计小程序功能时，要对小程序是作为一个工具应用而存在的概念有个清晰的认知，并且要明白设计出来的小程序功能是要可以被用来真正解决用户需求问题的。
比如“小睡眠”的创始人邹煜晖曾经表示，“小睡眠”并不是从流量方面入手，而是考虑怎么去把功能性服务应用起来。所以产品的开发，要从用户需求、服务价值与用户体验方面为起点出发。那么，为什么小程序这一工具的开发要满足邹煜晖提到的三个方面呢？下面我们来详细解说一下。
1．用户需求
小程序如今出世一年多，各家竞争也开始进入白热化，只有向用户需求妥协，懂内容、懂用户的小程序才能在竞争中立于不败之地。所以商家在设计小程序功能时，
一定要依托用户需求，建立起用户与小程序的连接方式，为用户创造更多价值。
2．服务价值
小程序的服务价值是构成用户满意度的重要因素之一，用户在小程序的使用过程中，不仅注重产品本身的价值，还会注重产品的附加价值。小程序的服务价值越完备，顾客的满意度越高，从而对小程序的发展越有利。因此，小程序在提供优质产品、满足客户需求的同时，还要向用户提供完善的服务。例如，咖啡厅可以通过小程序设置优质的积分管理服务，让用户享受附加价值的同时，提高了用户黏度
3．用户体验
小程序开发者必须先修炼好内功，把小程序打造成一个切合用户需求的工具，再去从商业化的角度寻求突破，这样才有可能取得成功。下面我们通过“群应用”小程序的案例，看看我们的创始团队是如何利用“ABCD”（AI“人工智能”、BigDigital“大数据”、Cloud“云技术”、Design“设计”）黑科技把“群应用” 小程序打造成一个“小程序行业新物种”的。
（1）人工智能（AI）让交互更聪明
AI技术是这两年的风口，人工智能最强大的地方是会深度学习，简直比对象还贴心。它会认真地记录你的习惯，猜测你的偏好，甚至会比你自己更懂你。
群应用的“拍名片”和“日程”中的语音发起约会就运用了这个黑科技。例如，随手拿一张纸质名片拍一拍，AI技术能标注海量数据，将纸质名片上的姓名、公司、职位、地址等信息自动分类，转成电子版存入你的群应用
另外，在群应用菜单栏“日程”中，若选择语音发起约会，AI技术会自动识别语音中的名词、动词、时间、地点，帮你设置好提醒。
（2）大数据Big Digital让创建更高效
群应用的用户数量早已超过1000万，因此，在后端，也已形成千万级别的企业信息库。
所谓“取之于民，用之于民”，这个庞大的数据库能帮助用户更快捷地创建名片。无论是企业名称、职位还是公司税号，只要输入关键词，剩下的就会自动检索补充
例如，我们在公司栏输入“群应用”，则会立即跳出公司全称，还会同时在“发票码”处匹配公司税号，
可见，群应用让开发票变得更简单。（3）云技术Cloud保证稳定流畅
我们一般都会在上班时间用群应用发名片。由于换名片往往发生在商务社交场景，白天跟夜晚、周末和工作日，用户量的差异还是非常大的。群应用的应用与电影院相似，人多的时候300人的厅都是满的，人少的午夜场可能只有十几人。但是，为了应对人多的时刻，座位必须设置300个，这给企业造成了极大浪费。
而群应用的云技术是“弹性”的。用户大量涌入时，可以在1分钟内将后端体系支撑量扩大到10倍，当用户平静时，后端的资源又会逐渐释放，既节约企业成本，又不会影响用户体验。
（4）设计Design极简让人人会用对比
四张图，你觉得哪个名片创建最方便呢？可能大部分人都会选择群应用。
其实，四者都一样，只需填写三项即可创建一张基本的名片，但是在视觉设计上，其他三张略显复杂，有压迫感。
而群应用遵循极简设计，将多种功能都放在了再次编辑页面上，你可以在创建完后自主对名片进行图文、地理位置补充
群应用创建名片的操作简单、低门槛，不仅能做到人人会用，还让人喜欢用。
1）没有对方微信，但又想和附近的人换名片怎么办？于是，群应用就开发了“摇一摇”，3公里内同时在摇的人，就可以相互换名片，
2）线下聚会几十个人在场，想一键批量换名片可以吗？于是，群应用就开发了
“小雷达”，10公里范围内同时打开群应用“小雷达”，就可以实现一键换名片，
3）对方没带手机，群应用也都帮你想好了给他递名片的办法。只要用群应用的
“隔空传”功能，输入对方手机号码，你的名片就会以短信方式发给对方。
总之，从体验上来说，群应用小程序遵循了“用完即走”的理念，帮助用户提高它效率的同时也给予用户更好的体验。
（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）
