小程序流量转换模式一:直接销售商品

小程序流量的直接转化模式就是沿用传统的电商思维,利用商品差价作为赢利点,以企业资源获取流量,用极致的体验打造信任关系,再以商品的性价比促进成交。该模式下,流量转化的关键是用户需求的挖掘和商品的高性价比。

直接转化模式看似简单,其实最难,因为如今无论是线上还是线下,商品的同质化极其严重,无论是商品质量还是价格都难以产生让粉丝、用户认可的差异化,此时如何找到用户痛点,就成为直接转化模式的首要任务。

下面以用户痛点为核心,讲解直接转化模式的要点。

1.商品包装上重视品牌化设计

在产能过剩的时代,用户不再是为了满足基本物质需求而选择商品,选择有品牌、有品质、有趣味性的商品才是新的购物标准。

“80后”“90后”成为消费主力后,对商品品牌要求更高。小程序电商的主流用户群体也正是这批“80后”“90后”,他们不会轻易购买没有品牌的商品,因此作为小程序运营者,要与供应商或品牌设计部门群策群力,做好商品的品牌化包装。如果用户拿到商品后,在商品包装上没有感觉到“高大上”,就不太可能复购,更不会向朋友分享小程序。

2.商品价值上进行故事包装

面对移动互联网的技术创新与消费升级,“80后”“90后”更青睐于商家使用故事性的手法来体现商品价值。在小程序电商流量转化过程中,仅仅依靠品牌的力量还不足以引起用户的关注,需要通过他们喜欢的故事形式引发有趣的思想碰擦或心灵震撼。比如,“蛙食蛙饮”小程序,其以“不吃不喝系列的饮品与食物目测要填饱广大佛系青年的胃”作为故事性包装,并将商品命名为“青蛙抹茶”“鲜果蛙茶”等有趣的名字,很快收获大量用户的“尝鲜”。(“佛系青年”是指那些在快节奏的都市生活中,追求平和、淡然的生活方式的青年人。)

3.从商品差异化角度寻找痛点

虽然这是产能过剩的时代,但在某个生活场景中总会有“女人的衣服永远少一件,男人的领带永远少一条”这样的缺乏感,用户可能逛了大量的小程序,却无法找到真正“懂我、满足我”的商品。在用户视觉疲劳与“痛点成为盲点”的情况下,需要让差异化商品在用户心里形成“紫牛”,直击用户痛点。比如“老爷会”小程序,以“改变中国男人的绅装品牌”这一差异化思路成为绅装爱好者的小程序电商入口。(“紫牛”是指极其出众的产品或服务。)

4.从情感同化角度找到触点

“情感”可以用极小的力量快速缩短小程序与用户的心灵距离。“情感”可以从用户的情感需要出发,唤起用户的情感需求,引导用户心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销在无情的竞争中获胜。

在情感消费时代,消费者购买商品时所看重的已不仅是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,还有感情上的满足——这是一种心理上的认同。

小程序的数量急速增长,商品则很难实现差异化,结果必然引发小程序电商的同质化,如果商家能够从情感角度让用户在小程序上感受人性最纯真的情感诉求——它可能是一种爱,可能是无法慰藉的思乡,可能是釜底抽薪的反思,可能是对妈妈的歉意,自然会促成用户对小程序的信任、忠诚,进一步转化为订单与现金流。

情感营销不仅重视小程序和用户之间的买卖关系的建立,更强调相互之间的情感交流,因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境,对于企业树立良好形象、建立强用户关系、实现长远目标是非常重要的。

5.从服务细节上打造独特体验

在这个时代,以新中产人群为代表的消费者开始回归理性,注重个人体验,会为更多的体验与服务付费。消费者关注未来,愿意通过购买理想的产品和服务从而成为理想的自己。

物质越丰富,精神需求就越强烈,对体验的追求也就更加强烈。

小程序电商的运营者要以服务的方式,从细节上让用户感觉“使用小程序浏览是一种享受”,这种享受会形成小程序电商独特的用户体验,将在用户心里形成无形的记忆点,让小程序逐渐成为用户的习惯性消费入口。

6.从生活场景中寻找互动支柱

生活性消费依然是小程序电商的主要场景,因此可以先营造生活场景,再引导用户

在小程序上进行互动,逐渐让用户感知到商品的高性价比以及商家的优质服务。

当小程序电商触达用户后,“互动”开始充当了连接器的角色,它把品牌化设计、商品性价比、故事包装、用户痛点、独特体验、生活场景有效地连接起来,为用户购物决策带来无可抗拒的力量。

互动的形式主要有以下三种

(1)将基于生活场景的用户痛点放大,勾起用户改变的欲望,进而产生互动(2)展示基于商品带来的品质生活,激发用户的想象,进而产生互动。

(3)提供基于服务能力的独特体验,刺激用户尝试,进而产生互动。

丰富的商品造就了用户谨慎的消费意识,对于非知名大品牌,高频互动是强化用户对小程序电商平台认可、信任、尝试的最佳方式。

7.从营销上塑造最佳成交主张

前面六个步骤都是从人性、情感角度获得用户的信任,接下来这最后一步就是促进流量转化,主要从以下三个维度来策划。

(1)给出诱人的优惠价格,比如“原价599元,首次体验价为99元”。甚至可用无法想象的优惠价,比如“首单九块九,马上就拿走”,不过这种方式需要先拿出合适的活动商品或一定量的资金来支持。

(2)以娱乐营销激励成交,比如“红包补贴”,用户可领红包100元,购物满135元时可用。

(3)用零风险承诺促成成交,比如“所有水果均新鲜,不新鲜则免单”,可以瞬间让用户下定决心消费。

综上所述,直接转化模式相对简单,只需要按照这七个步骤精细操作,转化率会取得较大提升。




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