公众号自动回复功能是在微信公众平台后台设置的关键词自动回复。这里整理了几个自动回复的相关问题供大家参考：
①什么是“全匹配”？
全匹配是关键词回复中的一个设置，匹配不匹配大不同。在自定义回复的旁边有一个全匹配的选择，可能很多人不懂这个全匹配的效果作用。
管理者可选择全匹配，也可选择未全匹配。若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。
若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”：只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
举个例字，比如系统设置的关键词是“听歌”，在全匹配的情况下，只有输入“听歌”才会产生效果，“我要听歌”不会产生效果。但是，如果在不设置全匹配的情况下，不管是“听歌”还是“我要听歌”都会产生效果。到底是全匹配，还是不匹配就看自己的需求了。
②不同的规则下，关键词能不能重复？
答案是不能。通常来讲在同一规则下，自定义回复某个关键词只允许出现一次。在不同的规则下面也是不能出现重复的，如果重复则会自动被最新设置的一个所替代。因此，关键词在设置的时候千万不要出现重复的情况。
③如何解决随机回复的问题？
一般情况下，设置的自定义回复如果存在多条，系统就会自动随机反馈给用户。能否让它按照自己设置的顺序进行回复呢？答案是可以，具体操作是：在自定义回复里设置“发送全部回复”，发送全部回复的顺序始终不变，按照自己设置的顺序一条条发送给对方。从这个意义上来说，按序排列回复是可行的，只不过需要分几次发送给用户，而无法一次全部反馈。
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