公众号运营:寻找企业需求与用户需求的交集

有的企业把做官网的思维带到了微信公众号上,输出的都是获奖、企业领导的动态之类的新闻,但这与用户有什么关系?

如果给不出一个让用户留下来的理由,用户当然就会流失,运营就会出现问题,而这个理由,经常也是定位时最重要的参考。

一般来说,企业方的“企业需求”和用户方的“用户画像”的交集,即为核心的定位参考,因为此时这个交集是在满足用户属性、提供价值的同时满足了企业的需求,只有如此,企业的运营才能步入正向循环。

例如,“秋叶PPT”通过实用的PPT教程获得大量的关注,“胡辛束”通过有共鸣的故事与文字,让很多用户购买文章后面附带的产品。

特别提醒一下,寻找定位有时候不是一蹴而就的事情,而是需要不断地摸索与改进的。例如,微信公众号“深夜发媸”在一开始的定位并不明确,运营者徐老师以自己独特的风格来持续输出。通过一段时间的运营,她们发现自己的内容吸引到的多是一些追求精致生活的年轻女性。于是,在保持自己风格不变的基础上,她们开始推荐一些美妆,这些内容受到了粉丝的追捧,“深夜发媸”也因此逐渐找到了自己的商业模式。




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