准确定位小程序电商入口

如何让小程序电商在用户心智模式中以入口化的形态持续存在呢?总结方法如下。

1.从品类中寻找定位

可以从大众化的品类中找出一个细分或全新的小品类,比如经营婴儿湿巾产品的商家可以在湿巾品类中细化出儿童手口湿巾、婴儿擦手巾,进而将自己的产品定位为“××婴儿擦手巾”,为用户塑造一个“婴儿擦手巾”小程序电商入口并加以宣传,这样只要用户看到婴儿手脏了就会想到商家的擦手巾,激发进入小程序电商平台上购买的动力。

2.从需求中寻找定位

上面说的“从品类中寻找定位”是依靠独辟蹊径的小众蓝海思维塑造用户心智模式,此外另有一种定位方法是围绕用户需求展开。

要查阅历史用户对于商品的真实评价,特别是用户的差评会让商家找到小程序展示的卖点与用户需求之间的差距,摆脱误区,这是从需求中寻找定位的核心支撑点。以用户需求为中心,可以通过改变活动形态或标题的方式,策划一场特别的广告轰炸式活动。比如,经营运动鞋的商家过去都是以跑步鞋、登山鞋的功能及价格促销为核心来设计小程序电商活动的,现在不如策划一场标题为“肌肉男的训练魔法”或者“肌肉男的三件法宝”活动,突出男性“肌肉”需求,这就间接且强势地引导用户与小程序产生深度交互,把“肌肉”与商家的小程序联系起来。

任何抉择都需要以事实为依据,通过这些措施就能找到商家小程序电商的入口定位。

3.从体验中寻找定位

还有更新颖的小程序电商入口定位的方法,笔者称其为“体验型定位法”。

苹果手机的价格比一般手机的价格要高出不少,可是每次苹果推出新式手机时,还是有很多用户会选择购入,其关键原因是苹果手机的用户体验非常棒,这种舒适的体验淡化了用户对它的价格的敏感。

小程序电商也可以从用户体验的角度找到差异化定位突破口。

首先,商家要站在用户角度,换位思考,要理解用户愿意为什么样的体验买单。

其次,商家要学会系统性地列举抱怨清单。抱怨清单既是对用户问题的反思,又能考验商家对细节的观察。小程序的运营者要学会把过往用户抱怨的问题全部记录下来,反复思考,并查看解决方案以及用户是否满意。

把“换位思考”与“抱怨清单”结合起来,运营者就会发现过去的运营模式与用户“心”的距离有多远,从而在体验的维度上,找到小程序电商的入口差异化定位。




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