小程序电商有两类玩法：一类是沿用传统平台电商思维的标配玩法；一类是基于小程序的社交、连接属性而衍生出的创新玩法。精准触达用户是营销的核心。无论是标配玩法还是创新玩法，在实施之前，都要提前完成会员分组并设置等级。
1.创建会员分组
笔者根据实战经验给大家讲下如何高效且精准地创建用户分组，请看下面的流程。
（1）通过小程序后台的数据，勾画用户的画像。
登录小程序后台，点击“数据分析”，
最后再点击“用户画像”，
观察“年龄”“用户活跃度”“新增活跃用户”等数据，确认最佳的分组形式。
常用的分组方式有按照用户的特点（比如消费能力或活跃度等）分组和按照特定的活动场景（比如“618”、“双11”、会员日、情人节等）分组。这些分组的好处是便于后期精准推送特定的商品，比如针对“情人节”组的会员推送情侣套装服饰、情侣手表等。
（2）以会员画像作为参考依据，起草会员分组标准。
（3）依据分组标准“添加会员分组”
2.设置会员等级
设置会员等级与给会员分组不一样。给会员分组相当于给会员打标签，设置会员等级则是按照一定的规则设定有门槛的级别。常见的分级门槛比如消费累计达到某个金额、单笔消费达到某个金额等。
（1）设定会员等级划分标准。
首先按照消费频次与消费金额两个维度构思小程序电商会员的等级划分标准，如图4—13所示，一般都是按照消费阶梯进行的。比如“爱尚商城”小程序将会员等级分为“共建家人”“金牌会员”“银牌会员”“铜牌会员”四级，其中“共建家人”是指参与众筹的股东或共建人。
（2）设定会员等级升级门槛
会员等级升级门槛要依据小程序电商所提供的商品类别及价格来定，等级门槛依次加大。如果小程序电商提供的商品是坚果等一般消费品，建议比商品平均价高出50%作为最初级的会员等级门槛；如果提供的商品是高端的奢侈品，建议把门槛降低一些，不再以商品均价为依据，而是以预售思维先让用户成为初级
会员。更高等级的门槛要结合小程序的定位来定，商品均价越高，对应的用户消费力就越强，会员等级门槛就适合调得更高。
（3）设定不同等级会员享有的权益。
在小程序电商会员等级权益中最有效的还是折扣，用户在达到对应级别后应该获得相应的购物折扣
3.将原来已经留存下来的会员进行分组和分级
将原来已沉淀的会员进行分组并设置等级，可以批量设置，也可以单独设置。
（1）批量设置，对会员进行批量式分组和分级。
进入“会员列表”，批量选中要分组和分级的会员，再放进对应的组别和等级中。
（2）单独设置，在批量式的基础上特别将某个用户放到某个组别和等级中。
进入“会员列表”，选中要分组或分级的会员，点击修改指令，然后选择组别和等级即可。
建议在单独式分组和分级过程中，结合用户的基本信息的补全程度、历史交易信息等综合情况来思考到底把该用户放入哪个组、哪个等级比较合适。
以上讲解了如何对小程序会员进行分组和分级。在这里，建议大家尤其重视重要会员的分组和分级。所谓重要会员，就是能给小程序带来至关重要价值的那些会员，他们普遍具有高活跃度、高消费频率、积极参与小程序电商活动等积极向上的特征。
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