小程序案例商业解析:快递100

亲戚说给你寄了一箱特产,过几天会到,你想查查物流到哪里了怎么办?
这时候,只需打开“快递100小助手”,输入物流单号,就能知道快递运输信息,支持全球800+快递物流单号查询。快递100小助手小程序,不仅让查快递变简单了,用户寄快递也会变得容易。
1.面单免手写
虽然寄快递的方式早就从打电话变为从微信公众号下单了,但大多数物流公司依旧以人工派单为主。快递小哥上门取货时,家里或公司有空白面单还好说,可以提前写好,快递小哥一到就可以拿单拿货走人,如果没有提前准备面单,只能等快递小哥到了才能开始填写,数量少还好,如果要寄几十件物品,这个手写的效率就可想而知。
快递100小助手的一大特色就是支持免手写面单。选择快递员,线上填写寄件收件人信息,下单后等待快递员上门取件即可,无须手写面单,快递员也省去了等待时间。
2.打通寄件流程
寄件用户首次完成下单后,快递100小助手小程序会自动保存自己的专属快递员,再次寄件可以直接下单,无须电话查找快递员;而快递员可以通过快递100收件端绑定寄件客户,减少寄件客户流失,从而提升业务员的收件量,实现寄件用户与快递员一对一绑定连接,针对企业、驿站、快递员、散件等多个场景,提升用户黏性和收寄效率。
寄件用户的流程为:扫码一填写信息一直接下单快递员手中,2分钟完成下单。快递员收件流程为:收到订单—获得单号—打印—完成收款一收件走人,基本流程就是下单—接单—电子面单—打印一收款,搞定收寄,如图10—5所示。
提高电子面单使用率,减少纸质面单占比,节约业务员成本。如果快递员也使用快递100收件端,还能在收件端随时提现实时到账,方便业务结算不给快递员一点负担,让快递员可以更加方便、省时、省力地收件。
3.优化收寄快递体验
以往通过公众号等途径提交快递上门服务时,你不知道平台会给你分配哪个快递员,对方上门时间也不太确定,有时候说好2小时上门取件,结果等了3小时还没到。在快递100小助手小程序中,会根据你的地理位置给你推荐附近的快递员,上面标有该快递员的上门时间、每月订单数、收件率等信息,帮助你挑选最合适的快递员。
因为不同快递公司收费标准有差异,有时候为了挑到性价比最高的,需要进行比价。和在一个个快递公司官网输入地址查询价格的烦琐方式不同,在快递100小助手中选择快递员,添加手机及地址后,还能选择该快递员支持寄送的快递公司,查看价格和时效。
除此之外,快递寄出去后,对方签收你也能在微信中收到通知提醒,省去单号查询的步骤。
快递100小助手小程序,以一种轻便的形式融入用户的生活中,提供便利。如今的零售已经进入了第四次革命,不管是阿里巴巴提出的新零售还是京东提出的无界零售,快递物流效率的提升,是这次零售革命中至关重要的一环。快递100小助手小程序也给用户带来了轻智能收寄的优质服务体验。
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