电商小程序的数据化运营

数据化运营是小程序电商运营者的必修课。数据可以帮助商家掌握用户需求与消费轨迹,提升流量转化率。

以下三个数据可以帮助小程序电商运营者提升转化率。

1.支付数据

小程序电商上的用户大多数会使用微信支付,用微信支付完成订单后就会在小程序电商后台留下详细的支付记录,可以通过后台的支付数据设计类似“首购日奖励”这样的活动。

这里所说的“首购日奖励”是指按照用户首次购买的日期发放与日期同等数字的优惠券、红包奖励,比如有位用户在12月8日在小程序上买了一双鞋,那么未来每个月的8号就可以送给其一张8元的优惠券,以激励用户消费。需要注意的是,这种优惠活动要考虑是否能与小程序上其他的优惠方式叠加使用,且要用海报或提醒的形式明确告诉用户,以免造成误解。

2.充值数据

比支付数据更有价值的是充值数据,它可以更好地把普通消费者转化为会员,甚至合作伙伴。

对于正在犹豫是否购买商品的用户,“充值”是十分有效的转化利器,而每一位已经进行过至少一次充值的用户,都是十分珍贵的资源。下面针对没有充值过与已经充值至少一次的两类用户,讲下如何利用充值数据提升转化率。

(1)没有充值过的用户

如果商品不是知名大品牌,那么让用户犹豫不决的往往就是信任与价格,尤其是在短时间内,如果商家没有使用大量的广告轰炸或请大咖背书,就很难建立起用户对商品的信任,这个时候,价格就变成了商家最后的武器。

虽然价格是最后的武器,但商家仍然不能直接对商品标注较低的价格,因为这样做反而会让用户对商品的质量产生担忧。

因此,如果是小品牌,就要使用“高价格和大优惠”的思路来解决问题,采用的具体方法就是“充值”。比如,为用户提供与即将消费金额等值或超出5%左右的充值选项,同时说明将按照用户充值金额另外赠送10%的金额,这样做就能较好地提升转化。

(2)已经充值至少一次的用户

对于已经充过值的用户,可以根据账户余额来定向设计充值活动,比如“自生长的‘余额’”活动,通过策划一场让100个用户一觉醒来发现“余额”自动增加的活动,塑造神秘感与惊喜,可以在后台为用户按照一定的比例进行充值,例如一位用户的账户余额是8元,可以再为其充值8元,让其账户余额变为16元。需要注意的是:①做活动之前要计算好利润率,不要出现不必要的赔钱现象;②要设计好定价最低的商品的价格,以达到激励成交的目的。

3.核销数据

核销数据是指首页展示或定向发送的优惠券、卡券被实际领取和消费使用的数据。

商家发放优惠券后就会产生核销数据,其也是提升转化率的利器。小程序电商平台通过发放优惠券来吸引流量很简单,而将流量转化为订单则很难,下面就以此为重点讲下通过核销数据提升转化率的玩法。

优惠券与卡券是基础的营销工具,通过小程序电商后台可以清晰地看到每位用户的卡券、优惠券的领取数量、到期日期、使用门槛、使用情况,通过这些数据及信息可以分析用户的消费能力与消费喜好。

通常用户领取了优惠券或卡券说明他们的购物意向度较高,倘若没有产生最终消费,一般有两个原因:要么是对商品质量信心不足导致不愿意尝试消费,要么是因为优惠券、卡券消费的使用门槛较高而失去尝试的兴趣。

如果是用户对商品质量信心不足要通过媒体包装的形式进行提升,如果是用户认为领取的优惠券的使用门槛太高,可以及时重新发送金额和使用门槛都相应降低一个级别的优惠券,再次勾起用户兴趣,激励用户消费。




(本文内容及图片收集于网络,如有侵权,请联系我们删除。)