做好这两点,留住你的公众号粉丝

一、拒绝高冷,用真性情留住粉丝

很多企业在规模较大之后,容易摆出较高的姿态以表明其所谓的“品牌”,但是这往往与粉丝背道而驰。在如今这个网络时代,粉丝经济似乎更加简单,更加纯粹一些,通俗地说就是“得民心者,得天下”很多商家将“得民心”简单理解为价格优惠,服务周到。其实不然,在现在这个竟争的时代,价格优惠、服务周到的商家又何止一两家。请不要将粉丝当做“傻瓜”,对于粉丝,更多的是用真性情来留住。

某保洁品牌为了感谢其粉丝达到了100万,该品牌的团队成员想了个创意,就是对每一位粉丝说一声感谢,也就是有多少的粉丝就说多少次的感谢。他们在一间房屋内,不分昼夜,终于在50个小时之后把这上百万的感谢说完了。一辈子能够说多少次的感谢不知道,有没有一百万次的感谢也不知道(没有人去数过、,但是他们将感谢的心意传达给了每位粉丝。

虽然案例中的真性情表达方式并不适合每一个企业,但是他们的行为却表现出了真性情。“高冷”的态度,可能比较容易建立起所谓的品牌但是真性情的企业往往由于受到粉丝的喜爱而发展得更好。产品同质化日益严重,竟争日益激烈,情感渐渐淡薄,所以人们社往更加渴望感情的回归,追求精神上的愉悦。在同等质量的产品中,人们理所当然会选择让他们感受到被真诚对待的企业。真性情地对待粉丝可以从很多细节上去努力,将粉丝作为朋友进行沟通问候。

二、让粉丝一起参与、一起玩儿

不知道从什么时候开始,粉丝就一直出现在营销圈中,一个企业的粉丝越多往往营销效果也越好。于是,无论是商家还是微信运营者都将目标定为:为品牌培养自己的忠实粉丝。粉丝营销的根本在于与粉丝之间的情感联系,怎样才能够增加这样的联系,结论是将原本单方面消费的客户转化为粉丝,让粉丝参与其中,和粉丝一起玩儿。

小米手机品牌从手机的开发到手机发布销售,全程都让粉丝参与其中。首先是邀请粉丝参与手机产品的开发与设计,吸引了50万发烧友一起参与开发改进。然后,在论坛中积极普及手机的玩法,吸引了大量的粉丝浏览点赞。

从“爆米花”见面会的流程可以看到,“爆米花”全程都让粉丝参与,在论坛里投票决定“爆米花”活动在哪个城市举办,“爆米花”现场有粉丝表演节目(表演者提前在论坛海选而出、,布置会场会有粉丝志愿者参与,每一次“爆米花”结東的晚上,当地的粉丝都会和小米团队一起聚餐交流。

这些,让小米在赢得了粉丝的同时也牢牢“粘住”了粉丝。

在后期也仍然与粉丝进行大量的互动,除了在小米社区论坛上分享相关帖子之外,也在微博上积极制造相关的话题让用户参与互动。

根据小米手机营销可以看出,通过让粉丝全程参与的方式,可以提高粉丝的关注度,也引起了粉丝的兴趣。然后经过一系列的活动,将粉丝转化为购买力,最终获得市场。通过让粉丝参与的方式,使所有的事情都跟消费者有直接的关联,从而强化了品牌与顾客之间的关系。

对微信商家和企业而言,也可以将粉丝带入其中,让粉丝有参与感,从而增强彼此之间的黏合度。除了小米手机这类从产品研发到发布的参与之外,还可以在微信中添加一些小的设置或者环节来带动粉丝的情绪,让粉丝参与其中,充分调动粉丝的兴趣,让粉丝对企业的产品或服务充满期待。

与单方面的被动接受相比较,有参与性的讨论交流相对来说更受到粉丝的喜欢。由于互联网的快速发展,人们每天被各种不同的广告疲劳轰炸所以相对直接的广告而言,更喜欢有参与性以及趣味性的关注。

粉丝是特殊的用户,他们的“关注”意味着兴趣和潜在购买行为,而他们的取消关注则意味着需求的转移。只有经营、管理到位,粉丝效应才会逐渐扩大,经济效益也才能持续发生

反之,用户滑动一下手指,就能拒你的品牌于“千里之外”。粉丝经济时代,谁把握了“粉丝”的心理,谁就占有了市场;谁的粉丝数量大,市场占有率就大;谁的粉丝黏性大,铁杆粉丝多,谁的品牌就有持续的发展动力。

总而言之,粉丝不管是对于企业还是商家而言都非常重要,但是商家们需要注意的是,即使微信公众号有几十万或者几百万的关注者,也不用把这些关注者当作粉丝,因为关注是一分钟的事,取消关注也只是一分钟的事,在众多的微信公众号中如何将粉丝转化成消费者才最为重要。



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