公众号自动消息回复的注意事项

聊天是一种拉近人与人之间关系的方式,微信公众号也经常使用这种方式来拉近与用户之间的关系,但人工客服不可能做到24小时不间断的服务,并且对于粉丝数量众多的公众大号来说,用有限的客服人员去服务如此之多的粉丝也是不现实的。

这时候就可以运用微信后台的自动回复功能(比如微信后台可以设置消息自动回复和关键词自动回复)来解决问题了。

也就是说有新的用户关注了你的微信公众号,马上就会收到那些自动回复的消息,粉丝可以通过关键词自动回复更加喜欢你的微信公众号,这样就比较容易让用户和粉丝对你的微信公众号产生浓厚的兴趣。

首先是公众号关注后的自动回复功能,现在很多后台消息回复也开始变得活跃起来了,不再那么中规中矩地只是回复欢迎关注“××”微信公众号了,因为很多公众号的消息回复都很类似,用户关注得太多,收到的类似以的消息也很多,容易产生疲劳感,觉得毫无新意。其实很多公众号运营者都不知道后台消息回复也可以成为一种宣传推广微信公众号的方式。

然后是设置的关键词回复功能,如果想要利用后台消息回复来做好宣传推广,那么对于后台消息回复的内容需要注意如下问题:

·后台回复的消息不宜太长,最好言简意赅,如果太长,那么用户可能会看不下去。不管运营者是要宣传,还是要推广,都应该先从用户的角度出发,去看待相关的问题。

·后台回复的消息也不能太短,因为要宣传推广微信公众号,太短了则可能并不能很好地向用户讲清楚微信公众号到底是做什么的,以及里面到底具有哪些内容。

后台消息最好要富有新意,不要像那些搞推销的人一样,一股脑儿地把关于自己的公众号的信息都说出来,并且要求用户必须关注自己的公众号,这样会让用户感到厌烦,而不能达到宣传推广的效果。




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