在关注公众号的目的中，优惠信息和独家信息占了34.3％，热点话题占了26％，娱乐占了22.9％，社交占了10％，其他目的占了6.85％。从微信公众号的类别及用户的关注情况来看，资讯类公众号占了65.7％，搞笑类的占了37.1％，科技类的占了31.4％，明星占了20％，名人语录占了17.1％，生活健康类的占了15.4％，影音视频类的占了5.2％（见图4.1）。为什么视频类的公众号才占5.2％？因为它耗流量、耗时间，所以人们的关注度也比较低。了解了这些，企业在发布内容和转发内容的时候，才能做到有的放矢。
那么，如果想让企业的公众号受欢迎，需要思考以下几个问题：第一，粉丝需要看什么样的文章？
第二，粉丝想知道什么？第三，粉丝都相信什么？第四，粉丝都思考什么？
第五，文章要对谁发？发什么？怎么发？
现在都在讲，文章一定要做轻，那么为什么要做轻？其实，从我的理解角度来说，有两个纬度：一个是短一点，就是文章可以写得短一点，字数不用太多；另一个，就是文章中要有逻辑关系，排版也要好看一些。
“做轻”就是针对一般读者时，除了关注粉丝想要看什么内容外，还要把内容做得尽量简单一些，一定不要太专业化，也不要太宽泛。如果是做汽车连锁行业的，内容就应该只针对此行业相关群体；如果是做电子供应商领域，就只需要在公众号内容中写一个关键点即可，千万不要把十个关键点一次性地都放进里面；如果做的是口才类的职业培训，因为它包括了表达、语音、语调等内容，所以每次发的内容都尽量细一点，只讲一部分即可，不要太多太杂，而且观点要足够鲜明，这样才能引起粉丝的关注。
另一方面，企业公众号一定要有自己的态度，无论好与坏，只要有自己的态度就能引起部分粉丝的共鸣。并且文章中的观念要鲜明，内容的推送尽量分组（虽然现在还比较难做到）。
文章一定要做到简单明了，有建议、有观点。如果公众号没有自己的态度，久而久之，粉丝也就不会再关注下去了。如果没有观点的碰撞，也没有对客户的反馈，这样的文章一定不是好文章。所以，不管观点对错，一定要在文章中体现自己的态度，让粉丝能产生一定的共鸣，这样才能吸引他继续关注这个公众号。
为什么分组推送比较难呢？以做口才培训的微信公众号为例，受众人群需要分得很细，腾讯公司提前就帮我们做好分组了。如果企业只是想针对某个地区，或者只针对某个性别，微信都有相应的功能帮助企业实现。如果微信公众号的粉丝数在一万以下，这些功能就不太用得上。但如果粉丝比较多，就可以根据分组有针对性地发布内容。而且零售平台也可以这样做，比如有企业要促销化妆品，就可以选择只针对女性来推送内容，不用担心会打扰到男性，不过目前大部分公众号暂时还很难做到这一点。
粉丝会关注公众号，就是因为企业提供了对他们来说有用的信息。就像口才训练或者职业工作技能培训，可以帮助他们学习到新的技能或者才艺。或者是发布一些新出台的或有所改变的法律法规，这也会吸引人们的关注。比如“某项法律又开始改革”“利率又开始下调”等，都是对人们有用的消息，关注度自然会高一些。除了这些实用资讯外，还有类似感悟的知识、优惠的信息、能够帮助人们在日常生活或者工作中解决问题的实用方法等，都是人们平常感兴趣的话题。比如公众号发一个有关PPT模板的文章，因为能够解决员工日常工作中的问题，所以这种文章的点击率和转发率一定不会太差。
当然，在发布这些消息时，企业还需要注意两个方面的问题：一个是及时性；一个是共享性。
什么叫及时性？比如每年3～6月份，很多大学生面临毕业找工作的问题，这个时间段里企业可以做的，就是多发一些帮他们及时解决找工作问题的文章，像有关面试或者行业招聘的信息等，这对他们来说就是及时的消息。但如果在其他时间发布这种文章，就不会有太大的效果和反响。
共享性就是要以满足粉丝内心的需求或精神上的追求为前提考虑发什么类型的文章。如果是职场人士，他想要了解有关自己工作的信息，如果内容跟他的期望值有一定的差距，只是满足了他的娱乐精神，那么这个内容他一般不会转发。即使这条信息很有趣，但因为没有情感上的共鸣，或者和他没有利益联系，他就不一定会转发。但如果有和他行业相关的新知识跟资讯他一般就会转发，这就是共享性所起的作用。
根据公众号针对人群的不同，在转发时也要有所取舍，转发与自己公众号相匹配的内容。如果企业做的是新闻资讯类的公众号，文章如果很好，就可以立刻转发；如果企业做的是管理与营销类的公众号，比如之前“万宝之争”的相关内容，就可以转发。还要记住一点，就是转发速度尽量快一点，这样你的转发才会得到更多的关注。
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