微信公众号如何实现用户消费转化?

留存下来的粉丝只是流量,要创造价值,就必须把流量转化为收益。要实现消费转化,就要考虑以下几个方面。

1.了解用户的关注周期

任何事物都是有生命周期的,即便是出于商业目的而运营的微信公众号,在运营非常好的情况下也是有生命周期的。一个用户持续关注一个微信公众号的周期一般也就三个月。

很多微信公众号声称有50万乃至100万粉丝,但其实最真实的粉丝数量应该是最近三个月新增的粉丝数量,即:微信公众号真实粉丝数量=铁杆粉丝数量+最近三个月新增粉丝数量。

大部分微信公众号的铁杆粉丝都不会太多,所以一个微信公众号的商业价值基本取决于他最近三个月新增粉丝的数量,而不是原始累积的粉丝数量,因为经过一定周期后,原来的很多粉丝由于审美疲劳或内容趋同的原因,渐渐地就不看这个微信公众号了。

如果已经想好了要做一个微信公众号,应通过统计与观察用户的周期,设计一个在每个周期结束前就能完成商业变现的方式,这样有助于微信公众号的长期运营。

例如,一个关于大学生求职的微信公众号的生命周期一般是两年,学生从大三开始关注,经历“找实习一做求职规划一做简历一面试一签offer”的成长路径。在这两年里,运营者要不断抓住学生每个阶段的需求,在他的成长路上,帮他去除障碍,给他提供相应的价值,只有这样,他才愿意给你回报。

2.实现用户转化的五个技巧课堂讨论

回忆一下,什么情况之下,你会发自内心地想购买一件产品呢?

要实现用户的付费转化,本质上需要提高用户的信任度和冲动度,具体方法有以下五个。

(1)内容转化

这里的内容指的是常规推送,就像公众号“秋叶PPT”,每天的推送末尾都会链接到与文章主题有联系的课程进行导购。

这不是最快、最直接的方式,但是长期下来,也可以保证较为稳定的用户转化。而且,这种方式能够让用户感受到,你的内容和课程是有干货的,可以增加用户的信任度

(2)口碑转化

在用户眼里,就算运营者把产品夸得天花乱坠,他们也会心存疑虑,认为是运营者“王婆卖瓜”。但如果有使用者的评价,则效果就完全不同了,使用者与运营者没有利益关系,所以用户的信任程度会增加。这就好像我们在购物网站买东西时都会倾向于看用户评价进行判断。

口碑转化常见的有两种方式:一是直接在文案中加入使用者的评价,

二是直接让使用者写文章展示因为使用产品而获得的好处

(3)限时优惠转化

“双11”“黑色星期五”等电商活动为什么能创造那么高的销售额?主要原因就是优惠期间购买产品价格便宜,而且给用户考虑的时间很少,让用户觉得再不买就没有这样的优惠了,因此可以带动用户的冲动消费,在微信公众号的运营上也是同样的道理。常见的限时优惠有“早鸟价”“限时打折”“阶梯涨价”等

(4)福利转化

在出售产品的时候赠送用户一些额外的福利,会让用户觉得物超所值,增加用户的付费意愿

(5)社群转化

将用户引导到社群,并在群里进行互动,无形之中增强了用户对运营者和产品的信任程度。此外,将用户引流到一个相对封闭的圈子里,能够更有针对性、更精细化地进行销售,甚至可以对用户一对一进行转化。

随着移动互联网的发展及社群经济的崛起,目前用于“圈”用户的平台也逐渐增多,如知识星球、饭团等。

3.如何提高转化率

提高转化率的关键是简化流程,减少每一步跳转所带来的用户流失。

广告营销行业有一个很成熟的分析模型—漏斗模型,通过该模型,我们能够很直观地感觉到转化过程中每一步的损失。

根据漏斗模型,运营者可以模拟一下用户点击打开一篇微信公众号文章并完成购买的过程。假设把每一步的转化率设想为50%(真实情况下每一步的转化率远远低于50%),可以得出最终的转化率为50%x50%x50%=12.5%

。也 就是说,哪怕每一步有惊人的50%的转化率,每1000个人阅读内容,也就只有125个人完成转化。

为了让用户流失得更少,运营者需要精简流程,如在购买环节,如果用户出现点击跳转链接加载过慢、购买步骤烦琐等情况,就可能会放弃购买。




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