以下是几个微信公众号相应用户做出的评价，你认为他们的用户为什么能有如此高的评价？
（1） “星巴克”微信公众号在产品促销的同时，能传播咖啡文化。文案有出色，每张图都很具美感，把微信公众号做出了艺术范儿！
（2）“招商银行信用卡”是服务号中的典范，给招行信用卡用户带来很大的方便。用户通过微信公众号可以实现账单查询、额度查询等多种功能，并实时给出信用卡消费通知。
（3）“招银大学”是招商银行员工的微课堂，有乐学堂、招银一讯通、招银微学堂等多种学习渠道。这种微信公众号对于内部员工很有价值，在信息方面自然也会注意公开和保密的界限，私密信息需要绑定员工ID才能查看。
（4）“爱范儿”是新锐媒体代表，内容上求新、求快，偏向年轻化。
（5） “西安欧亚学院”微信公众号既有对外宣传也有对内服务，绑定师生的一卡通号后，用户可以进行消费和余额查询，还能进行学分查询、课表查询等，非常方便。
以上这些微信公众号，不论是为了树品牌还是做促销，不论是做媒体还是做服务，不论是对外还是对内，总结成一点无非就是：用户满意。
做好定位的思路就是针对你所要服务或推送内容的目标群体，根据他们的年龄区间、职位、社会层次、收入水平、具体需求等一系列考虑，设计微信公众号的功能特色、服务模式、推送风格等，进而打造品牌形象，实现运营目标。
要做好定位，首先必须熟悉用户群体，也就是要分析用户的属性，避免运营者在运营过程中用个人喜好去判断用户的喜好，导致运营方向走偏。
那么，具体应从哪些角度进行用户画像呢？
（1）客观显性属性
客观显性属性也就是完全客观的用户资料，包括地域、性别、收入、年龄、受教育程度、行业特征、产品使用场景等。
①地域。地域指用户所在的地理位置。不同的地域有不同的文化、不同的方言、不同的习俗，甚至不同的眼界，这对运营风格都有影响。例如，一二线城市的居民收入较高，对于新鲜事物的接受度比较高，见识过很多活动，收到过很多小礼品，所以一方面，他们容易接受各种好玩的活动，但另一方面，价值低的小礼品也不容易让他们动心；而三四线城市的居民收入一般，在他们看来，大多数活动（哪怕是投票晒娃）都是新奇好玩的。
②性别。性别的不同对于微信公众号运营也有很大的影响。用户中男女比例对公众号的运营有着非常大的参考价值，有些文案可以触及女性心底，但男性却对之无感。例如，很多女性会对娱乐新闻感兴趣，而男性则对军事、科技着迷。微信公众号运营定位要吸引不同性别的人，文章风格也必然要跟着用户的性别做调整。
③收入。如果营销对象无法承受商品或服务的价格，那么再好的文案也无济于事。水平的人就不是核心目标用户。
例如，很难说服一个月薪只有3000元的人参加一个2000元的付费社群，这个收入一
④年龄。每个年龄段的用户所关心的内容是不一样的，如果你不了解用户到底喜欢什么，那用户同样也不会喜欢你。
⑤受教育程度。受教育程度不同的群体中流行的文化、风格、形式都会有所不同。
一般来说，受教育程度越高的用户，对内容也会越挑剔。
⑥行业特征。根据行业不同，用户的关注点与别人也不同。
⑦产品使用场景。产品使用场景过去多用于研究App用户，如什么时候打开、一次
使用多长时间、有无分享和付费行为等。这于微信公众号运营也有借鉴意义，如用户是白天还是晚上打开订阅号多一些，是每天看还是存好几天一起看，有没有分享、留言、点赞、赞赏行为，在什么情况下更愿意分享等，这些都需要运营者首先在脑海里形成明确的印象，然后才能在内容策划过程中有意识地进行策划。
要了解用户画像，还可以借助微信公众平台的“用户分析”功能进行分析。“用户分析”中的“用户属性”展示了用户的性别分布、地区分布、手机终端分布等信
息，运营者通过这些数据可以对用户的基本情况进行判断
此外，还可以通过“自动回复”里的“被关注回复”来获取用户信息。例如，微信
公众号“求职奶爸”是一个做大学生求职的微信公众号，他们的“被关注回复”就者就可以看到用户的年级分布和学历分布
提醒用户回复“学校+入学年份”，并以此给用户打标签和分组。长期下来，运营
（2）主观隐性属性
主观隐性属性也就是群体的个性化标签，是主观的群体特点，如爱好、三观、习惯、圈层、文化等，这些在线上表现得更为突出。这一部分属性需要运营者与用户深入接触才能了解到。
对于隐性属性的分析，不要总想依靠问卷调查。曾经有人做过一个测试：在一次调查问卷中，有一个问题是喜欢黄色还是红色，10个人中有8个人选了黄色。这些人在走的时候，6个人领走了红色的小礼品。所以，想要了解用户，不能总是盲目地使用问卷调查，要多去接触用户。
例如，有个新媒体团队的运营者，在微信公众号创立初期添加了前100个关注者的
个人微信，与他们进行深入聊天，观察他们的朋友圈，总结出他们的特征，了解他们的需求，这不失为一种方法。
（3）平台价值属性
在信息爆炸的时代，用户关注一个微信公众号，往往会期望从中获取以下四大价值。
①有用。用户希望得到生活、工作中所必需的资讯或服务，如工作需要（如职场攻略）、生活需要（如美食推荐）、社交需要（如好友排名、身份标签）、物质需要（如优惠券、积分折扣、抽奖活动）等。
②有趣。不论是传统意义上的新闻发布，还是社会热点话题的讨论，用户都更乐于接受轻松幽默的呈现方式。
③共鸣。为什么“逃离北上广”的话题曾经在互联网十分火热？因为它抓住了特定人群的心理，形成了广泛共鸣。
④参与。在移动互联网时代，用户已经从被动接受信息变成了主动生产信息，用户不再简单地满足于内容单向推送，而是渴望去表达和对话。所以各大社交平台也都开通了评论、转发等功能，甚至出现了不少“评论区更精彩”的现象。
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