对于微信小程序电商运营者来说，非常现实的一个问题就是，绝大部分用户与运营者之间是被此陌生的。在这种情况下，运营者很难让用户放心地进行消费，也就更不用说谋求用户二次消费了。
对于这个问题，运营者完全可以借助社交之力，有效地进行解决。具体来说，运营者在实际操作时可从如下3个方面入手。
1、借助沟通拉近心理距离
因为小程序是一个线上平台，所以运营者与用户之间必然会存在地理位置上的距离，而地理位置距离又会造成心理上的距离。这也是为什么许多人宁愿花更多钱在线下购物，也不愿意去网购的原因。
对于这种情况，运营者最好的解决方案就是借助沟通拉近心理距离。比如，当用户对某些信息有疑惑时，运营者可以用接地气的解读方式让用户觉得像是在和邻居交谈。这样一来，用户在感受运营者善意的同时，也会觉得运营者非常亲切。
2、售后交流增加用户好感
正如前面提到的，小程序要做的不是“一锤子买卖”，运营者不仅要引导用户购物，更要让平台成为用户下次购物时的首选。在此过程中，除了产品自身力量过关之外，售后也是非常重要的一环。
对此，运营者可以积极地对用户的评价和相关问题进行解答，甚至可以通过建立用户群的方式，在日常生活中多与用户进行交流，增加平台在其心中的好感度。这样，当顾客需要购物时，首先想到的自然是你的小程序。
3、社交活动引导用户推广
运营者的经历毕竟有限，要想凭借一己之力提高留存率并不是一件易事。其实在小程序的运营过程中可以换一种思路，利用社交活动让已有的用户成为平台的宣传员，借用用户的朋友圈推广平台。
随着微信等社交工具的发展，社交对营销活动日益发挥出越来越重要的作用。在这种形势下，运营者要想让自己的微信小程序电商平台获得发展，制定社交营销方案，用社交促成交易的同时谋求用户的二次消费，可以说是必须做的工作。
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