大公司、创业者、实体店如何定位小程序

考虑到小程序以轻为主、无法实现用户及数据积累、提供核心服务的特点,企业管理层人员、创业者及实体店对小程序的定位是不同的。

1、实力型企业利用小程序促成交易

以滴出行、大众点评的小程序为例进行分析,其主页为用户的都是核心服务,服务于用户的直接需求,能够为用户利用平台进行费提供便利。

企业之所以这么做,是因为小程序无法实现用户积累,也不能对外导流,对实力型企业而言,最直接、可行的应用方式就是依托微信的流量基础促使用户完成交易,而除此之外的其他需求,如企业的产品推广、用户获取等可能危及微信平台的发展则不被允许。

2、创业者需利用小程序实现用户转化

由于实力型企业并不缺乏流量,其APP的功能也十分完善。因此实力型企业推出小程序的目的是,为微信平台中的用户提供服务,与传统APP的运营形成补充。但创业企业则不同,虽然企业可能拥有自己的APP,但缺乏流量支持,难以通过小程序打造微信平台的生态体系,因此,创业企业需利用小程序进行用户转化。

由于用户在使用结束后即可退出,创业企业很难通过微信平台实现用户积累,也无法获取数据信息。若企业推出的小程序只是在微信用户产生需求并且记起来时才会应用,企业无法通过这个途径增加自己的用户规模,小程序推出的价值就得不到体现。为了解决这个问题,小程序在设计环节就应该使其应用既不违反微信的原则,又能对用户形成吸引力。在这方面,企业可以推出精简版但能够为用户提供优质服务的小程序,如此一来,用户就会在获得满意服务的基础上,转而关注企业的独立产品。

3、实体店应该将小程序视为自己的APP

与初创企业相比,实体店经营者不会有运营独立APP的长远目标,其推出小程序的目的也比较简单。当APP呈蓬勃发展之势时,很少有实体店经营者会进行APP的打造,因为APP的研发成本较高,而经营者也不擅长移动应用程序的运营,与此同时,实体店进行线上渠道开拓,只是为了增加用户接触面,因此,小程序恰好能够满足其发展需求。实体店应该以经营APP的方式来经营小程序,通过小程序向用户提供预定、配送、优惠信息发布、会员专享等服务内容。

举例来说,餐饮店应以自己的运营需求为准设计小程序的功能,使用户可通过扫码方式进行点餐并下单,不必排队等候,方便结账。服装店不妨在小程序中添加会员积分功能,在传统模式下,服装店会给顾客发放会员卡,但很多消费者并不会妥善保存,如今,用户只需在店内打开小程序,扫描二维码就能完成积分记录,无须出具会员卡,也不用安装服装店的APP。

综上所述,小程序聚焦的是用户使用频率较低,但在某些情况下仍然会用到的移动应用,那些高频、刚需的APP并不会因此面临危机从企业发展的角度来说,微信小程序能够使它们实现微信用户商业价值的开发。不过,在设置小程序功能时,需要明确其定位,使自己的功能及服务符合小程序自身的特征,这样才能从小程序的开发中获益。



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