小程序为优质服务商提供应用分发平台

2014年,马化腾在首届世界互联网大会上指出,腾讯公司的核心是“连接”,终极目标是成为能够“连接一切”的互联网连接器。2017年1月9日,微信小程序正式上线后,以提高用户效率为核心诉求,坚持应用“触手可及”“用完即走”的理念,为用户提供全新的应用体验形态,也为创业者、商家和品牌提供了更广阔的商业想象空间。

秉承“连接一切”理念的小程序一经推出,便借助微信8亿规模的用户资源引起了各方的广泛关注和期待:它不仅能为用户手机“减负”、提高用户操作效率,也能够像当初的APP一样掀起新一轮的创业大潮,同时,还为新经济时代下O2O服务行业打通线上线下、实现全渠道模式提供了有效路径,进而引发整体商业生态乃至社会生活方式的变革。

小程序是在微信系统中使用、占用空间不超过1M的“微信应用号”,让用户无须下载安装APP或关注公众号即可享受相关服务。正如张小龙指出的,小程序是用户通过扫描二维码或精准搜索即可打开使用而无须下载安装的应用,体现了应用无处不在、随时可用、用完即走的理念。

从商家或品牌的角度来看,小程序不仅是服务形态和用户体验的创新,更进一步打通了社交与商业的壁垒,使微信这一拥有8亿规模庞大流量的平台成为商家连接用户的入口,从而将流量资源转化为商业资源,为企业带来更大的效益和价值想象空间。

早在2015年,京东与微信、手机QQ的合作就展示出社交流量的巨大商业价值。数据显示:2015年第四季度,京东平台中大约33%的新用户是从微信和手机QQ两大社交平台中导流过来的。同样,2016年12月,超过200万人通过微信入口访问了同程网,而同程网没有在微信平台设立展示位之前,其来自微信的用户访问量只有数千人。

由此,很多人将小程序视为一个应用分发平台,认为其尤其对初创阶段的公司有着重要影响。特别是在APP市场竞争越发激烈、用户获取和留存成本不断攀升的情况下,创业者更合适的做法是首先通过“小而美”的微信小程序切入应用市场,然后再根据自身情况向APP市场扩张。

不过,微信官方已明确指出,小程序的推出并不是要将微信变成应用分发市场的角色,而是“给一些优质服务商提供一个开放的平台为此,微信只提供有限的搜索功能,重心主要放在线下二维码入口上,以借助小程序实现线上线下的有机融合。同时,基于“连接一切”的终极战略,微信小程序也将不断简化进入应用的流程,以便让用户更为便捷地获取需要的场景服务。

不过,短期来看,不仅360、百度、阿里巴巴等“大玩家”不会接入小程序应用,直播、游戏、视频等具有较高使用频次和体验诉求的应用,以及对数据安全性要求较高的领域也不倾向于选择接入小程序。当前最适合使用微信小程序的是一些中低频AP以及无法独立开发运营APP应用的中小商家或品牌。它们可以通过快速开发一个小程序,在微信系统中迅速传播,从而将大量社交用户转化成产品或服务对象,并通过小程序提供的优质服务体验提高销售转化率和用户黏性。

在某种意义上,可以将微信小程序看作升级版的“服务号”,通过对社交生态圈与商业生态圈的贯通融合,实现连接更多服务与场景的目标;同时,与专门的APP应用相比,小程序随时可用、用完即走、无须安装的优势,也能够为用户提供全新的应用体验。




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