小程序:提升公众号的用户价值

早在2016年9月21日微信小程序内测消息发布之时,就有人预测小程序可能只有一年的红利期。持这种观念的人认为:公众号从诞生到现如今的成熟形态花费了4年的时间,第3年才吸引了规模资本进人。而微信小程序在发布之前就已备受关注,资本、创业者、平台都已准备好,一经发布就会迅速成熟,其红利期自然也会缩短。

但是,小程序与公众号是两个完全不同的产品,其红利也不能同日而语。

因为,公众号的红利实际上是用户红利,微信用户的暴增能为早期的公众号带去众多粉丝,使其成为大号。从这个角度来讲,公众号属于订阅逻辑,存在粉丝概念。而小程序则与此不同,它不仅没有订阅逻辑和粉丝关系,还不能主动推送消息、主动唤醒用户,只能被动地等待用户召唤。在这种情况下,公众号通过持续推送内容使流量变现的方法在小程序中完全不适用。小程序无须下载、用完即走的特性很有可能使用户仅使用一次就再也不回来,面对这种情况,小程序的运营商完全无能为力。

但是,无论互联网生意如何千变万化,其本质都是流量,这是永远不会发生变化的。小程序要想实现持续盈利,最重要的就是获取流量。小程序流量获取可通过两大渠道实现,一是用户获取,其关键是让用户看到、知道和记住;二是复用性,就是让用户产生依赖,用了再用。从根本上来说,小程序的复用性是由用户的使用体验决定的。简单来说,就是用户能否用了再用,关键在于其在使用过程中能否获得优质的使用体验、能否玩得开心,而这完全取决于运营商为其提供的服务质量。这项工程的复杂程度无异于开发一款传统的APP,所以,实力比红利更加重要。

由此可见,小程序争夺红利的焦点在用户获取方面,其基本逻辑有两个:第一,用户的心智有限,同类小程序只会记住一个或者两个,为此,小程序争夺红利要聚焦在具体场景争夺方面;第二,小程序的名字不能相同,为此,那些通俗易懂、搜索频率高的关键词也会成为争夺的焦点。总结来说,小程序争夺红利的焦点就是争夺场景和关键词。那么,对于公众号的运营者来说,小程序的出现意味着什么呢?会给其带来何种改变呢?

在上面提到,微信小程序有一个功能:统一认证主体下的小程序与公众号可以相互跳转,这为微信公众号大号带来了诸多利好。

由于小程序无法在朋友圈分享,所以其推广对两个场景极为依赖是线下场景,二是微信环境外的线上场景。小程序要想吸引“游客注意,必须走完“曝光一教育一使用”全程,但是无论在线上还是在线下,其转化率和推广成本都极其令人担忧。

但是微信大号的导流则与此不同,名气较高的公众号本来就已被人熟知,有较强的认可度,无须耗费教育成本。曝光成本又只与自身流量的使用相关,因此,只要小程序不是非常糟糕,导流效果就是显而易见的。

对于知名度较高的微信公众号来说,小程序对其产生的益处在于:

借助小程序提供的服务能力,其积累的大量粉丝的消费能力将得以释放,用户不仅可以在公众号阅读,还可以通过公众号跳转到其他的小程序环境中,完成交易和交互。例如,某读书类的公众号,可以引导用户借助小程序跳转到书城、讲座等场景中,一站式满足用户关于阅读的所有需求,为用户提供优质的体验。

小程序为用户提供的服务越多,其商业发展空间就越大。因此,小程序的出现进一步提升了公众号大号的入口价值,提升了其市场估值。对于内容创业者来说,新一轮的大战一触即发。




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