微信小程序电商如何利用公众号进行召回流失客

微信小程序电商在运营一段时间后会有部分用户流失,而微信小程序的推送机制本身是不允许主动给用户发送营销消息的,所以就需要我们在做微信小程序电商的时候一般都会帮客户同时申请一个微信公众号,这样就能在后期利用微信公众号来对用户进行召回。

微信公众号召回也是小程序电商进行用户召回的有效措施。微信公众号召回对于小程序电商来讲有三个显而易见的优势。

优势一:用户召回成本更低

小程序可以借助公众号关联的于段,把自己的小程序码嵌入微信公众号。

这样即使用户已经不再关注该商家的小程序平台,还可以在其他的微信公众号上看到该商家的信息,商家的召回成本也会更低。

优势二:用户的打开率更高

小程序的诞生依托于强大的微信生态体系,如今在微信端已经有很多入口,小程序与微信公众号相互关联功能的开发,将进一步优化小程序的功能,提高小程序的使用率。小程序电商借助关联公众号的能力,可以提高用户的打开率,提升用户召回的效果。

优势三:能够增加用户对小程序的品牌黏性

当用户使用某商家的小程序频率越来越高,使用次数越来越多的时候,用户对该商家的产品认可度也会越来越高。微信公众号召回的方法,既提升该商家公众号在用户心中的地位,也会提升小程序在用户心中的份量,从而扩大该商家的产品的知名度。最终有效增加用户对小程序的品牌黏性。

但是,小程序电商可用微信公众号进行流失用户的召回,也要讲究科学的方法。这里要从两个角度入手:

1、公众号召回的内容要高质、有趣。

用户离开的理由有成千上万种,任何一个微小的细节都有可能导致用户的离开。用户选择离开商家的小程序平台,可能是因为产品不能达到用户的满意,也可能是因为界面设计不符合用户的审美,还可能是因为内容营销过于呆板。

由此,商家在利用公众号进行用户召回的时候,一定要保证召回内容的形象化与有趣化。这样用户才会感觉到新意,才不会厌倦商家的召回措施,而且高质量、有趣的用户召回内容能够引起流失用户的关注,会让用户觉得商家对他们的用心。

对于已经流失用户来讲,如果商家能够借助公众号写出一些富育原创性的文章或者更高质量的产品介绍,则会让用户重新对商家的产品以及小程序平台感兴趣。

2、公众号召回的内容要具有针对性。

具有针对性的、原创性的用户召回内容,仍然离不开运营人员对用户的综合数据分析。商家要根据小程序电商平台的后台数据,综合分析用户的各种消费行为,从而精确描绘出用户的画像。在用户画像基础上,创作具有针对性的原创内容,才能够做到游刃有余,流失用户的召回率也会高很多。



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