微信平台上与客户的七种互动策略

“参与感”,这是小米创始人雷军在描述小米成长秘决里不断提到的一个词汇。所谓参与感,就是需要客户参与与互动。企业在实行互动策略时,需要不断创新与客户的沟通策略。

例如,在公众平台注重增加与用户间的互动,包括人工互动、游戏互动、促销互动等。企业可以通过互动了解用户的即时需求,增加信息的有效性。

我们知道,在微信的功能上,中小企业目前大多常用的就是群发消息、投票、留言评论。企业首先通过群发消息将自己的活动内容、新产品信息传递给粉丝,使得粉丝可以主动参与活动,提高活动的参与度。而投票往往运用在营销促销的活动中,通常类似的还有点赞、集赞活动。

除此之外,还有以下七种互动方式:

一、转发福利式

结合大众心理的利己性、利他性,企业利用红包内的优惠券刺激用户消费,从而激发用户的消费行为,带动整个平台的营业额。这种活动的持续有效性较高,而且人们对代金券也有长期的使用需求。

二、游戏炫耀式

微信平台中的游戏除了本身所具备的趣味性,还可以被企业使用,其通过用户转发朋友圈炫耀分数的形式为用户提供获得公众认可的平台。成功的游戏病毒式传播利用游戏的形式,刺激用户对宣传内容产生兴趣,进而增强用户与企业公众号的黏性,迅速提升知名度。

三、测试表达式

在微信中传播载体不仅可以使用游戏体验的形式,更可以用自我评测,即提供自我展现平台的形式,为同一个微信朋友圈内相关联的个体之间寻求可以引发微信用户共同兴趣的体验,如性格测试、情感测试等。

四、游戏福利式

为了获得用户更长久的关注及其与企业的黏性,企业也可采用游戏福利式,即促使用户配合企业完成一定指令,进而回馈给参与用户一定的物资或体验赠礼等。

例如,赫莲邮在2014年伊始曾做过送“赫”礼的活动,用户在微信中回复“我爱HR”即可参与。用户参与游戏可马上领取赫莲娜2014年全新上市的极致修护晚霜体验装,同时,用户如果分享活动,能得到更多的游戏机会和神秘好礼。这种形式除去品牌自身的影响力外,活动趣味性相对较强,礼品设置需要充满诱惑力。参与游戏之前的会员注册,不仅可以提升品牌知名度,也可以促进用户量的增长。

五、互动分享式

此种方式是基于微信的互动营销平台,活动内容的设定需充满创意并且新鲜有趣,容易抓住浏览用户群体的注意力和关注兴趣。参与用户在关注微信公众号的同时,也有意愿通过在其他平台的分享将该活动传播开去,形成关系网内的二次宣传和传播,完成多平台粉丝的双向导流。

六、投票福利式

投票福利式也是非常普遍的一种互动方式。例如,近年来健康宝宝评选活动在微信上进行得如火如荼,微信平台上母亲身份的用户群体通过上传宝宝的照片到平台,鼓励并促使朋友圈为其宝宝投票,进而评选出健康宝宝以获得活动发出方送出的奖金,以此获得社会或者朋友圈内的虚拟认可。

此活动为宝宝提供一个虚拟的展示平台,然而其中的主要传播主角并非事件主角,即并非宝宝,而是母亲通过平台塑造外界对宝宝的认可,平台满足母亲对宝宝的自豪感和初为人母的表现欲,再加以奖金诱惑,让母亲们主动在朋友圈传播。

七、活动集赞福利式

运用这种方式时,活动自身需要有趣有料,这样才会有更多的用户进行传播,促使活动信息强制性曝光,快速提升知名度。

以上七种互动的方式与策略,是我们在微信平台上与客户进行互动、提高传播度、提升用户参与感的重要手段。运用好了,不仅能提高微信平台用户的粘性,还能快速的增长粉丝数量。



文章来源:云梁网络https://www.yunliangwang.com,转载请注明出处。