微信营销布局的三个切入点

随着时代的发展,微信与商业运营的结合也越来越密切。众多商家都着力于把微信打造一体化的服务平台。就是要完成:查询订单任务、精准化和个性化营销、客户管理、与客户沟通反馈等功能的比较和综合运用。

就微信当下具有的编辑模式和开发模式来看,商家可以通过编辑模式设置关键字,然后与用户互动。开发模式要求商家自己编写程序,然后通过微信所提供的接口,为用户提供更具人性化的服务。这是微信营销布局中的关键。

目前,还有许多商家只是把微信当作宣传的广告栏,或者简单的支付工具。这是对它诸多功能的严重浪费。我们进行微信营销应该从以下三点来布局。

一、用途

进行任何方面的布局都应该先问自己有什么用途。用微信也不例外。以上已经说过微信可以去做的事情,而且一些商家也正在使用。

例如,有些酒店用“附近的人”来查找周围的客户,以进行精准营销;广州的交通部门用微信了解路况和违法信息;招商银行用微信来反馈用户的交易信息,等等。

我们利用微信,也要先考虑它的哪方面功能对自己有帮助,才能进行最为合理的布局。

小高开了一家玩具店,专门出售智力型玩具。在好友的建议下,他开始进行微信营销。

为了有的放矢,他找到一些中高端的学前培训机构,跟那里的负责人商议,请他们为孩子们提供多套智力玩具,但前提条件是要把玩具中的说明书改成二维码,并在下面写上“精彩玩法,请扫描二维码”的字样,那些负人同意了。

扫过小高二维码的家长,不仅能看到产品的使用说明书,还能看到一些更新颖的玩具。然后他们与小高沟通,购买自己孩子喜欢的玩具,并把小高的玩具介绍给身边的亲朋好友。

很显然,小高利用了微信精准化和个性化营销的功能。这不仅帮他节省了广告费用,还能保证潜在的客户群精准。如果他提供的产品能够满足用户的个性化需求,必将有很高的客户转化率。由此可见,先研究微信的用途再进行营销,将达到事半功倍的效果。

二、服务

微信商家开放了很多接口,商家就应该根据自己的战略定位,有选择地去建设自己专属的服务系统。例如账号绑定、信息推送、购买记录、价格查询、新品推荐、特价专区等。

北京云天旅行社开通微信号以后,在上面推出了“微友大抢购”的服务项目。所有参与者都是该社通过对微友身份、偏好、性别等验证后挑选出来的目标客户,因此创造了1小时销售5万元旅游产品的业绩。

以服务体系布局,就是要针对用户的需求来布局,这必然能调动用户购买的积极性。

就微信来讲,它最直接的商业价值就在于在诸多入口上的应用开发。我们试想,如果一个微信公众账号的功能可达到三个以上,它必然要比那些未开发的账号更容易增加粉丝的黏性。大家所熟知的北京故宫博物院就在公众账号上打造了多种功能,例如门票在线支付、景点定位、语音导览、自助查询等。如此一来,许多喜欢自助游的旅客不再需要借助导游。此举必将帮故宫争取到更多的游客。

其间接的商业价值就是,以二维码为入口的用户记录方式,可以帮助商家对客户进行细分和管理。例如,我们可以从用户的反馈信息、挑选产品的种类、对各种活动参与的活跃度等分析出用户的特征,然后对其进行分类

在围绕功能进行的分类中,相关专家认为可着手于以下几方面:微信会员卡、AP开发、微信游戏、会员服务、微信客服、在线交流。例如,卡龙酒店开通微信公众账号后,用户在上面可以团购、预约房间、查询周围景点等。

三、支付

2014年3月4日,微信又增加了一项布局内容,即支付。在微信可开放的各类接口中,企业对微信支付接口的期待表现地更为明显。因为接入微信支付之后,用户在购买物品的时候,就不需要再使用复杂的网银转账,而是仅仅需要通过进入微信支付界面,输入支付密码就能够快速完成交易。这也就意味着可以通过微信支付提高商家的交易转换率和用户的购买效率。

微信支付为商家提供了两种支付方式:第一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品时调用,第二种是线下商家为商品生成二维码,让用户通过使用二维码扫描的方式进行支付。微信支付的出现也为后续海外商户和第三方服务商提供了开放的跨境支付能力,加快了跨境支付业务的发展。

微信在支付方面进行全面布局以来,接入该功能的账号日渐增多,包括易迅、微团购、友宝、海底捞、滴滴出行、大众点评等,囊括了诸多线上电商网站和在线旅游网站,同时也包括了线下餐饮和百货企业。微信支付在线下业务中的使用,在很大程度上缩短了消费者购物结账排队等候的时间,只要轻松扫一扫二维码就可以实现快捷支付。

根据线下企业上品折扣官方提使的相关数据显示,在微信支付推出之后,半个月的时间里,微信支付的日平均交易由2笔猛增到突破1000笔,日交易额从原来的70多元一下增加至24元,该数字占店面销售总额的11%。

以上就是微信营销布局时所要参照的是三方面。商家在运用的时候千不要把三者割裂开来。在三者中,用途是目标,服务和功能是两大支点。只有相互配合,才能布好微信营销的局。



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