微信公众平台必须遵从的六项“铁律”
自推出以来,微信公众平台因其强大的营销功能而获得企业、商家、政府机关、媒体、社会组织等的青睐,在商业推广、品牌营销、政民互动、信息发布等方面起到越来越重要的作用。但是,运营好微信公众平台也并不是随心所欲的,想怎么样就怎么样,想发布什么信息就发布什么信息。也就是说,为了维护微信公众平台良好的运营生态环境,最大限度地提升其人气和财气,企业、商家等相关运营主体必须要遵从一些规则。
具体而言,微信公众平台必须遵从下面六项“铁律”:
1、提供价值
企业、商家等在运营微信公众号的时候,必须坚持价值第一的原则,认真思考自己能够为粉丝提供什么样的价值。假如一个微信公众平台不具备相应的价值,对粉丝而言就缺乏相应的吸引力;相反,假如微信公众平台能够提供粉丝需要的价值,让自身具备强烈的“被需求价值”,比如提供粉丝所要需要的某种产品或服务,就会对粉丝产生吸引力,就可能“青春永驻”。对微信公众平台而言,它们想要“青春永驻”,就必须具备价值。
2、粉丝即上帝
不管微信公众平台属于何种类型,采用何种运营模式,都必须坚持一个原则一粉丝即上帝。这就要求微信公众平台在设置和运营过程中将粉丝体验放在第一位,最大限度地让自身变得易操作,更快捷。除此之外,微信公众平台还需要学会站在粉丝的角度思考,尽可能多地提供有价值的信息和服务,让粉丝能够从平台上感受到更多的便捷、优惠,最大限度地提升粉丝的平台体验。
3、结构简单化
对微信公众平台而言,它们要尽可能地在板块设置上简单化,给粉丝一种简单大方的印象,让粉丝登录之后方便操作。假如微信公众平台的功能板块设置太过复杂,就会让粉丝在登录之后无从下手,甚至会因此产生反感心理,取消关注。所以,在设置微信公众平台的时候,一定要坚持简单化的原则,力求让平台板块布局更加合理,比如自定义菜单不要太多,推送的文章标题不要太长,等等。
4、以细节取胜
想要做好微信公众平台,细节很重要。对微信公众平台的运营者而言,它们要特别注意细节,比如精准地选择粉丝感兴趣的话题,在内容上要做到精益求精,在服务上要做到最好、最贴心,自定义菜单是不是能让粉丝快捷地找到关注内容,自定义回复是不是能够有效地引导粉丝,游戏设置符合不符合粉丝的口味,等等。正所谓“细节决定成败”,做好了细节,就能更快速地走进粉丝内心,获得粉丝认同。
5、避免恶意营销
微信官方营销规则中明确规定不允许出现任何恶意营销行为,所以微信公众平台在日常营销活动中要避免出现一些诱导性、虚假性的内容,推送给粉丝的信息要正面、健康、积极。只有合理地推送广告信息才能吸引粉丝关注,获得粉丝的好感和信任。更重要的是,健康的营销活动可以保证整个微信公众平台运营的良好生态环境。如果生态环境恶化了,单个微信公众平台即使做得再好,也不会取得成功
6、杜绝中介
在微信公众平台营销中,中介是毒瘤般的存在,其虽然能够在短时间帮助企业推送营销信息,但是时间长了就会成为企业和消费者之间的沟通障碍。所以,企业一定要利用微信公共平台直接向粉丝营销产品,提供相关服务,而不是通过中介来和粉丝进行沟通和互动。企业和商家不能直接和粉丝进行互动的话,开通微信公众平台的意义也就不大了。
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