在企业的微信公众号运营中，确定明确的目标用户是其中极为重要的一环，而在进行平台的用户定位之前，首先应该要做的是了解微信公众平台针对的是哪些人群，他们具有什么特性等问题。
关于用户的特性，一般可细分为属性特性和行为特性两大类，具体分析如下。
1、属性特性
用户分类的基础可以按以下几个属性分类：
性别：男性用户or女性，用户：年龄：老年人or年轻人，居住地；南方人or北方人。
2、行为特性
用户的动态特性：喜欢电游or喜欢手游，喜欢户外运动or喜欢户内运动。
在了解了用户特性的基础上，接下来要做的是怎样进行用户定位。在用户定位的过程中，一般包括三个步骤，具体内容如下。
1、数据收集。
可以通过市场调研的多种方法来收集和整理平台用户数据，再把这些数据与用户属性关联起来，如年龄段、收人和地域等，绘制成相关图谱，就能够大致了解用户的基本属性特征。
2、用户标签。
获取了用户的基本数据和基本属性特征后，就可以对其属性和行为进行简单分类，并进一步对用户进行标注，确定用户的可能购买欲和可能活跃度等，以便在接下来的用户画像过程中对号入座。
3、用户画像。
用上述内容中的用户属性标注，从中抽取典型特征，完成用户的虚拟画像，构成平台用户的各类用户角色，以便进行用户细分。
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