在微信公众号这种新媒体的运营设计与开发中，用户体验是一个重要的部分，用户体验决定了微信公众号运营的最终成效。用户体验折射的是对用户的尊重、对建立以用户为中心、以人为本的思想理念的高度重视。
要想提升微信公众号的用户体验，可以从以下四个方面来做起：
一、提高阅读体验
阅读体验就是粉丝看我们公众号文章时的感受，要能让他们感觉很“爽”、很“舒服”，感到与其他公众号平台不一样的感觉。
提高阅读体验可从两个方面做起:一个是保证内容质量，能够满足粉丝的需求，如提供干货，知识要丰富、客观、有权威性、有价值，这样的内容就会提高用户体验。
另一个就是视觉休验，是指内容在排版、美工、艺术性上的表达风格等。这个非常重要，那些做得不错的公众号，都很在意细节，推送内容的排版风格也非常漂亮，独树一帜。
一篇赏心悦目、与众不同的排版格式，确实可以为用户在体验上加分。值得注意的是，微信公众平台后台上的编辑功能是非常有限的，必要时可借助第三方编辑器，先将内容编辑好，然后再上传至后台。
内容加视觉结合在一起叫阅读体验，做好这两点自然会加大被关注度。
二、提高消费体验
有很多企业将公众号当作产品的销售平台，在上面了建立了微商城、微店等线上店铺，对于这些有产品的运营者，通常会把产品和相关服务植入在公众号栏目里，因此，用户可以方便地获取产品信息，找到自己想要的产品。
运营人员一定要对产品详加了解，确保在公众号里能够最大限度地体现出来，并构建和完善购买流程，把流程做到更符合客户的消费体验。
这就需要在开发和设计微商城、微店时要本着简单易行的原则，一切以便于用户操作为前提。
三、提高下单体验
提高消费体验最重要的一个环节就是下单，下单一定要保持流程顺畅，包括订单的查询、修改、删除、付退款等。一般来讲，客户在选择完满意的商品后会下单，如果此时下单的流程不够完善，查看、删除、修改订单等信息缓慢，会严重影响客户的心情，久而久之，客户就会直接取消订单，甚至有可能不览该公众号平台。
因此，在对用户开放前，要多次内测，找一些内部/外部人去测试，把这个流程做到顺畅、无误。
四、提高服务体验
不管是服务号还是订阅号，重点都是服务，这也是提高公众号体验度的重要一点。在微信公众平台上开设店铺对客服人员的要求是非常高的，细致的分工和标准化的操作流程是最基本的保证。
比如，最常见的因回复不及时而引发客户不满的问题，很多时候就是因为分工不明确、流程繁杂造成的;客户坚持要求退货，除了产品存在质量上的客观问题外，客服人员的服务态度，或者一些其他主观因素恐怕也是重要诱因。
网店的特殊性对客服提出了更多新要求，要想为消费者提供更好的服务体验。客服人员首先要符合最基本的要求，如谦卑、亲切、礼貌等。
从阅读体验到服务体验再到购买体验，是做好一个企业公众号的必经之路，不管是公众号还是服务号，要想做好，也不是一件容易的事，一定要付出很大的努力。
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