体系构建:四类微信公众号矩阵设计法

想利用微信公众号抢占自媒体市场，单靠一个账号是行不通的。这是一个全网营销时代，每个平台上的用户都有交互性，换句话说，尽管我们做的是微信公众号运营，但所面对的不仅仅是微信平台上的粉丝，还包括其他平台上的粉丝。

所以，在布局微信公众账号时，范围上不能局限于微信公众号本身，数量上也不能只做一个。应尽可能地让账号与所有平台建立联系，多维度运营，以不同的矩阵，最大限度地挖掘微信公众号的价值，力求收益最大化。

账号的多维度运营可形成多个不同体系的账号矩阵，当然不是要求盲目地追求数量，越多越好。而是在追求数量的同时要体现出侧重性、多样化、多层面、多角度，每个账号性质不同、功能不同，针对用户群体也不同。

一、微信公众号的闭环矩阵

多维度运营首先表现在数量的增加上，也就是说，尽量不要单纯地运营一个号多号运营，对公众号而言具有先天优势。微信公众号有三大类型，订阅号、服务号和企业号，外加一个具有公众号功能的小程序(应用号)。这几个账号的随机搭配，都可以大大丰富企业的微信账号体系，给用户带来更丰富的使用体验。

微信公众号常用的闭环矩阵如下:

①.订阅号+服务号+企业号+小程序;

②.订阅号+服务号+企业号;

③.订阅号+服务号+小程序;

④.订阅号+服务号(多个);

⑤.订阅号(多个)+服务号。

因此，企业在公众号账号数量上可以各开通一个，或者至少两个，(企业号主要是针对企业内部，因此运用较少，可以战略性的放弃)从而构建起比较全面的账号体系。这样一来就形成了闭环矩阵，在具体的运营时可相互影响，互通有无。最完美的闭环矩阵体系下图所示。

案例1

京东微信公众账号体系就是典型的闭环矩阵，它按照不同的业务类型分别注册多个微信公众号，从而将京东的几大主要服务全部展现出来，如下图所示。

二、微信公众号的辐射性矩阵

多维度运营的另外一个表现就是跨平台性，即综合多个平台资源打造一个账号矩阵。按照账号所属平台的类型、功能及性质的不同，打造具有特色的账号群。

事实上，很多企业也是如此做的，接下来就以“糗事百科”为例进行简单的分析，阐释如何通过账号群来实现账号体系的构建。

案例2

“糗事百科”是将账号矩阵优势发挥得淋漓尽致的典型企业，它们采用了微信公众号+网站+社区论坛+直播的综合运营模式，“糗事百科”既是微信公众号的名称，也是其网站、社区论坛、直播等名称，“糗事百科”全方位构建自媒体渠道，形成了一个辐射性矩阵，如下图所示，以点带面成功吸引了各个平台的粉丝。

三、微信公众号的链条式矩阵

如果所涉企业、品牌、产品特别强调个性，如某企业在不同地区设立有子公司、分公司，品牌销往的市场不同。这时，就可采用链条式矩阵账号体系，即按照子公司、分公司的业务类型，或不同市场下的地域特性，分别申请多个微信公众号，以进行配套宣传，差异化宣传。

案例3

以“中信银行信用卡”为例，总名称是中信银行信用卡，为凸显出地域特性，分别以分公司所在地为后缀构建不同的账号，如上海地区为“中信银行信用卡上海”、广州地区为“中信银行信用卡广州”等，如下图所示。

四、微信公众号的集群式矩阵

与链条式矩阵一样，集群矩阵主要适用于部门较多、业务多元化、品牌多样化的集团型企业。不同的是这里淡化了地域特色，而是针对不同产品、业务性质，或者用户需求进行划分。格式类似于地域化命名法，在相对统一的主体下搭配不同的后缀，以示区别。

案例4

如化妆品牌欧莱雅，“欧莱雅”是个总名称，具体的有以不同部门来命名的分名称，如欧莱雅美发部、欧莱雅招聘(人力资源官方平台)、欧莱雅ACD(内部员工服务)等细分微信公众号。
 

对于这些企业而言，采用更为精细化的纵向命名法来建立微信公众企业号，更能提高企业内部运行效率，进行更深入的资源整合。同样，对于本地化程度较深的企业来说，采取纵向命名法将企业内部功能部门进行区分，可以更加便于与外部企业的专业对接，提高两者合作和协同运作的效率，如人事部、采购部、设计部、业务部等，如下图所示。

对上述4种账号矩阵模式进行总结，可以发现它们特点鲜明，各有特色。在具体的实践中还需要根据企业、产品的实际情况去选择，如下表所列。

构建公众号矩阵的模式总结：

（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）