怎样布局微电商的营销体系
了解了“三微”营销工具-微信、微博、微淘之后,微电商们要如何使用它们开展微营销呢?应该怎么布局营销体系呢?我们先来分析一下这三个工具的特性。首先说说微信,微信是交友平台吗?当然不是。陌陌可以说是交友平台,因为它是陌生人交友,从不认识到认识,这才叫交友平台。微信是什么?我们已经认识了,才会加到微信朋友圈里来,所以它是老朋友的情感交流平台,互动社交平台。
微信的意义在于,老客户都是有关联性的,老客户是需要关怀的,有社交圈子的。它是一个非常有效的帮助老客户建立社交圈子的工具。这个社交圈子建立起来后能干什么呢?就可以做客户关系管理了。微信就是客户关系管理工具,它的营销就是客户关系管理营销,就是社会化营销,它带来的是超高转化率的口碑营销。
相较微博而言,微信里的好友质量更高,粉丝质量也更高。同样的推广帖发在微博和微信的结果差异很大,微信带来的成交量会是微博带来成交量的数倍甚至更多。为什么?这就是老客户营销,它可以直接带来购买力。
接下来再说说微博。微博是一个非常重要的平台。大家都知道闹得满城风雨的某艺人出轨事件,该事件曝光后,大家知道在微博和微信上的反响有什么差异吗?微博比微信早发出了将近4个小时,也就是说,微博曝光4个小时后,微信上才开始曝光。这是为什么呢?因为很多人在看微博的时候,往往是想看有什么八卦新闻,而不是想和朋友聊天。在微博上炒作正面的信息也许很难,而负面的信息往往传播得很快,正所谓“好事不出门,坏事传千里”。
那么,如果想要利用微博来开展营销应该怎么做呢?你可以制造负面消息。当然,这个负面消息是擦边球,不会伤害到你自己。天天在微博里发文章说某产品好是不会获得别人关注和传播的,要让大家恍然大悟:原来某事件的背后是应该使用某产品啊!
最后再说微淘。淘宝的PC端是淘宝网,淘宝的手机移动端就是微淘。移动端是现在零售电商最重要的流量入口之一。淘宝就是赤裸裸的流量转卖和交易中心。电商朋友们一定都有深刻体会,原来流量一般只来自PC端,现在已经在逐渐向移动端倾斜了,移动端的流量占比已经增加到了20%~30%,有的已经达到40%。不夸张地说,一些手机端平台甚至可以达到50%~60%的比例。
据统计,目前淘宝商家的交易额大约有30%来自手机淘宝。所以如果你是淘宝商家,不好好发展微淘,那就是自取灭亡。目前,微淘还在不断地微调,但是不可避免地已经成为一个非常重要的流量入口。
综上所述,由于微信是强关系,我们就以服务为主。而微博是弱关系,我们就以营销和品牌推广为主。我们要利用微淘来吸引直接购买的新客户,然后利用微博做品牌和影响力建设,再利用微信做客户管理和二次营销。把普通粉丝聚集在微博里,铁杆粉丝聚集在微信里。从而形成三条腿相互协作、稳步并行、全面发展的大好局面。
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