借助微信小程序打通线上与线下的连接

目前,线上流量已经越来越饱和,微信推出小程序可谓是为移动互联网开辟了一个新战场,为创业者带来“千亿”级市场潜力。下面通过几个场景说明如何借助小程序打通线上与线下的连接:

小程序+旅行:旅游行程、预订酒店、查看地图等各类服务,用户都可以在微信里一键获取:小程序+公交:扫一扫二维码,用户就可以知道下趟公交车什么时候到:小程序+航空:查询航班什么时候到、是否延误、延误多长时间、什么时候该登机;小程序+驾车:扫一扫就能轻松搞定加油缴罚款等琐事:小程序+快递:一键呼唤快递小哥,查看自己的快递到哪儿了。

小程序+娱乐:KTV扫码点歌,嗨完了一键叫个代驾,安全回家;

小程序+健康:帮助用户终结生病排队三小时、看病五分钟的“噩梦”。

对小程序而言,它的最重要价值可能就是完成对线上线下场景的融合,形成聚集流量的平台。用户在线下能直接扫描二维码进入小程序,进而直接使用相关功能,如点餐、叫车、订票、订酒店、线上支付等。

微信一直鼓励二维码作为小程序的主场景入口,让小程序的入口更多在线下。这表明微信对小程序的推广也更倾向于二维码。小程序通过二维码进行启动和推广,这也有助于线下的消费场景迅速向线上迁移,提高小程序在生活服务方面的使用率。

如线下实体店铺能普遍拥有一程序,并通过小程序进行线上预订、查看销售商品、线上支付、客服等业务,那么,实体店将会成为微信最有力的“地推工具”,即微信能借助小程序的部分“共享”功能,聚集线下流量。未来每家实体店铺都拥有一个小程序,这完全是有可能的,毕竟小程序开发门槛很低,任何一家实体门店都可以低成本拥有自己一款类似于APP的小程序。

下面以扫描二维码点餐这样的典型小程序应用为例,说明小程序能够被实体店铺快速推起来的原因。点餐小程序能为实体店铺带来哪些优势呢?具体优势如下所述:

(1)用户体验更好。

据统计,用餐高峰期的每个用户平均需要等待10分钟,而有了小程序之后,平均用户点两个餐的时间缩短为29秒,这样能在很大程度上提升用户的用餐体验。

(2)服务员成本变低。

中小餐饮店一般都会请全职和兼职的服务员,用来应对用餐高峰期,有了小程序之后,每个餐饮店至少可以节省2个兼职人员,按15元/小时,每天工作4小时计算,每年可节省4万多元的开支。

(3)硬件成本变低。

在传统的餐饮实体店铺中,需要有一套包括打印机、扫码枪、钱箱等的硬件设施,成本约8000元,而换成小程序之后,最多只需要一个不超过600元的简易型打印机和50元左右的二维码桌贴。

(4)防止逃单更便利。

小程序可采用预付费模式,即用户确定订单之后需要先支付餐费,然后才能下单。由于厨房接到的订单都是已经付过钱的,所以,餐厅根本不用担心逃单、假币等问题。即使遇到退单这种低概率事件,业务流程也只需要商家确认就能把钱退回来。

(5)数据沉淀更顺畅。

用户通过扫描二维码进入小程序之后,其ID、联系方式、支付记录等信息自然而然就进入了商家的管理系统中。如果餐馆要设置老用户优惠、发微信会员卡、经营分析等事宜,也会变得很顺畅。

微信线下支付的应用场景越来越广泛,据微信统计的数据显示,截至2016年1月,微信支付绑卡用户数已超过3亿人次,微信支付线下门店接入总数近百万家,覆盖30多个行业。如果线下实体店铺的业务能更多通过小程序开展,那么,微信支付必将成为主要的受益者。而且微信也能通过小程序掌握用户的线下活动数据,进而掌握用户日常的线上生活和线下活动的完整数据链。

关于微信支付未来的布局,微信支付行业运营总监雷茂锋表示:“2017年微信支付会在零售、餐饮做得更深,此外,对于信息化能力较低的传统行业如高速公路缴费、停车、公交车这些场景也希望尽快地接入微信小程序。同时三四线城市也会加大投入。现在用户关注商家公众账号获取各类信息,其实是有点重的,小程序会轻便一些,线下结合微信场景,用户体验会更好。”总之用户通过扫码可以直接进入小程序,让服务实现直接“触达”。

小程序与微信支付的结合必将让线下市场的竞争更加激烈。因为在传统的线上支付模式下,顾客必须通过扫码才能进行线上支付。而在小程序场景下顾客的小程序可以在店员端的小程序控制下,自动跳转到付款页面,这样会使顾客的支付体验更加优异。

综上所述,小程序不仅能够帮助微信聚集线下流量,而且能帮助线下实体店铺打通线下与线上的连接,让各项服务更便利。



(本文内容及图片收集于网络,如有侵权,请联系我们删除。)