小程序营销的引流运营攻略

小程序和App在应用场景方面存在一定的差异,运营App的手段与方式并不能直接套用在小程序运营中。在O20相当火爆的时期,全国范围内掀起了一般扫描二维码狂潮,扫描二维码即可获得礼品、参与抢红包等营销活动大量涌现,而如今的小程序不能下载、安装,也不能关注,其引流方式显然发生了极大地改变。

在定位上看,小程序就像一个云端App一般,不需要下载安装也能使用,十分方便快捷。对于小程序运营人员来说。了解用户使用小程序的场量

用小程序的场景,并在运营过程中进行场最匹配就垦得尤为关键,具体来看,实现场景匹配需要做好以下两个方面:(1)强化用户心中的场景关联认知。使用户身处特定场景中时,能够首先想到小程序,比如:想要看电影时,首先想到猫眼;想要打车时,首先想到滴滴等。

(2)在上述特定场景中,将用户此前必须下载App才能获取的服务,转变为使用小程序就可方便快捷地完成。这需要企业了解用户的核心需求,去除大量无关内容及不必要环节,有效降低用户的时间成本。

场景匹配完成后,还要思考如何获取流量。虽然微信平台拥有海量流量,但微信官方为了不影响用户体验,而对小程序的推广做出了很多限制,不过这并不意味着运营人员就没有有效手段吸引用户。要想为小程序引流,围绕小程序的流量入口开展运营工作,无疑会起到事半功倍的效果。

(1)主动搜索。对于主动搜索这一小程序流量入口,运营人员应该通过日常的运营推广,使用户能够知道小程序的名称及用途,了解小程序能给他们创造的价值,抢占用户心智。这样才能在用户有相关需求时,可以使用搜索功能,快速精准地获取小程序。

(2)扫描二维码。扫描二维码是微信官方目前最希望打开的流量入口,因为它能够和各种消费场景尤其是线下消费场景实现无缝对接,在提升用户体验的同时,提高企业运营效率,实现多方共赢。

比如:快餐店就餐高峰期的排队付款不仅影响用户体验,而且对门店的运营效率也存在负面影响。如果能够引入小程序,让用户直接扫描餐桌上的二维码就可以自助结账,无疑会有效解决这些问题。

事实上,对于麦当劳、肯德基这种大型连锁餐饮品牌,排队购物付款所造成的成本非常之高,用户在前台点餐时,还要有人专门负责和用户沟通交流,了解用户需要什么口味,是大杯还是小杯等,而且收付款、打印小票也耗费大量的时间与精力。如果能够引入小程序,让顾客进入门店后直接扫描二维码,然后使用小程序点餐、付款,前台将食物按照订单分类,并向用户发送取餐通知,后者向前台出示点餐记录取餐,从而降低了整个交易的时间成本。

事实上,这种小程序直接能够让用户感受到其价值,不需要运营人员做太过复杂的工作,仅是简单地通过首次使用小程序点餐的用户将获得5元优惠券等活动,即可取得相当不错的效果。需要注意的是,企业需要充分保证小程序的服务体验,当然,这是属于小程序开发团队的工作。

(3)好友/群分享,向好友或在微信分享。这就和推广某款产品或增值服务一样,将小程序链接或二维码融入有创意的内容,邀请体验过的用户分享心得体会等,对运营人员的线上推广能力有较高的要求。

(4)历史使用列表。小程序被使用后,会存储在历史使用列表中,从而方便用户下次使用。通过历史使用列表引流,和刺激用户重复购买的逻辑基本相同,除了使用优惠券、抢红包等方式吸引用户外,最为关键的还是要做好小程序的服务体验,让用户主动使用,并进行口碑传播。

3.3.4企业小程序推广的落地路径

摩拜单车让微信小程序风靡一时,也促使越来越多的企业加入到小程序的开发队伍中。不少企业都制定了小程序开发及运营的策略,即便没有专业的开发人员,企业也可以通过第三方服务平台提供的编辑器极速生成微信小程序。在进行小程序开发的基础上,企业接下来要做的就是进行微信小程序的推广。

小程序的功能受到严格的限制。传统模式下,企业通过PC互联网及微信平台开展营销时,主要通过以下途径进行产品推广:利用统一渠道进行分发;积累粉丝用户,进行信息推送;为用户提供搜索功能,方便用户查找自己的产品;在微信朋友圈中进行分享。微信小程序却无法通过上述途径触达用户,面对这个问题,企业应该采取哪些措施进行小程序推广呢?

(1)通过线上及线下场景进行小程序推广。场景是指用户在特定情景下面临的问题,企业则需通过自身产品帮助用户解决问题,以摩拜单车为例,在交通拥堵日益严重的今天,很多用户特别是年轻人更倾向于骑自行车出行,但在户外停车并不安全,很多用户苦于找不到固定停车地点。小程序则可用于这样的场景中,帮助用户解决出行问题。

如今,用户可用手机扫码方式进入小程序,迅速解锁摩拜单车满定自己的出行需求。除此之外,包括人们的饮食、穿衣、娱乐在内的诸多方面都可能产生问题,企业需针对这些问题开发相关的小程序,满足用户的场景化需求。

(2)尽管小程序不能被直接分享到朋友圈,但企业能够通过朋友圈进行推广,具体方法是将小程序广告与二维码发布到朋友圈里,通过用户转发扩大传播范围。这种推广方式也能有效吸引用户参与

(3)企业可利用微信公众平台进行小程序推广。从企业整体的发展角度来分析,公众号与小程序是相辅相成的,企业在推广小程序时应该充分发挥公众平台的作用。在具体运营过程中,企业需通过公众平台向用户提供优质内容,并利用小程序为其提供相关服务。因此,企业要将公众平台作为小程序的重要入口。

(4)未来,企业或许能够利用微信群与好友不断扩大小程序的推广范围,现阶段下,用户只能将小程序分享给数量有限的微信好友及微信群,如果能够突破分享数量的限制,企业就能有效增加小程序的访问量。未来,企业如果能够根据微信群中用户的共同特征及需求开展小程序营销,就能主动锁定目标消费者群体,根据具体场景来配置小程序的功能,帮助用户解决相关问题并获得自身的发展。

(5)虽然微信未全面开放小程序的搜索功能,但企业仍然能够利用搜索渠道进行小程序推广,比如,以美团为代表的实力型平台的日搜索量仍然能够突破百万次,为企业的发展创造更多机遇。

(6)小程序推荐导航网站也是企业进行推广的有效渠道。微信品台并未推出类似导航网站,其他导航平台则应该抓住商机,在满足企业发展需求的同时推动自身发展。

(7)利用小程序之间的跳转开展矩阵式营销。自微信平台开放公众号“关联小程序”功能以来,公众号就能够与不同主体的小程序进行关联。小程序之问也能够实现直接跳转,用户只需下载6.5.9以上版本的微信应用就能获得流畅的体验。

小程序官方限定,一个小程序能够关联的公众号不得超过三个,而一个公众号能够与10个同主体小程序及3个非同主体小程序进行关联,按照这个理论来分析,小程序能够进行直接跳转的其他小程序的数量可达36个。企业可利用这一点开展知阵式营销,进一步丰富小程序推广途径。

企业可通过小程序进行广告投放。部分小程序能的访问最较高,企业可在小程序界面中添加文字形式、图片形式的广告开展营销。有些实体门店的流量不足,也可以寻求与其他企业在小程序层面的合作。举例来说,主打消费导购业务的小程序可联于电商小程序,既为用户提供优质的导购服务,也满足其消费需求。

微信小程序具有明显的工具属性,企业则可利用小程序开展营销工作。为了积累更多的粉丝用户,企业在发展过程中要重视对小程序的推广,利用小程序吸引更多用户的参与,进而达到自身的营销目的,增加企业的收益,从整体上推动企业的发展。




(本文内容及图片收集于网络,如有侵权,请联系我们删除。)