小程序出现以前，很多线下商业场景的运作模式都是“服务号＋H5”的形式。不过，近些年的实践已表明这并非最优的商业模式：一方面是体验不佳，每次跳转页面用户都需要等待加载；另一方面则是这种商业模式与线下场景无法实现高度和谐与匹配。
以需要即时响应的点餐场最为例，只有从选择菜品到下单支付的所有环节都十分流畅，才可能给顾客带来良好的点餐体验。而在“服务号＋H5”模式中，每一步操作都需要顾客等待页面跳转和加载才能完成，流畅性体验很差，自然无法获得用户青睐，进而影响到商家对这一商业模式的应用。
与此不同，小程序是一种“本地网络＋App”的解决方案，无需关注和安装，直接扫描店铺桌面上的二维码就可进入获取相关服务，在流畅性体验方面要远远高过“服务号＋H5”模式。此外，与后者使用Http链接不同，小程序使用的是双向实时交互的“Websocket”通讯方式，后端服务与小程序以及不同小程序之间可以彼此感知状态和发送指令，实现点对点通讯，这使更多本地化的应用场景成为可能。
仍以上述点餐场景为例，用户可以通过点餐的小程序直接向滴滴打车的小程序发送获取打车服务的指令，直接启动当前餐厅位置到回家的时间和路线，然后滴滴打车小程序会完成叫车服务，从而让用户就餐后可以很方便地乘车回家。通过小程序与小程序之间点对点的连接通讯，小程序的线下场景化应用将拓展出十分丰富多元“玩法”。
从线上支付的角度来看，小程序的场景化应用也是对微信支付的有力补充和升级，有助微信平台构建完整的020和支付闭环。虽然小程序出现之前微信支付就已在线上线下众多应用场景中完成了布局，但只有在最后的结算环节才会用到微信支付，前面的各个环节和行为必须借助第三方的微应用、H5、服务号等完成，既没有统一的开发标准和设计标准，又需要用户在不同的页面间来回跳转，因而对用户和商家来说都是一种不好的体验。
小程序则拥有统一的开发设计标准，能够通过整合线下所有的场景化应用为用户提供一个完整场鼠解决方案，从而构建出线上线下有机融合的020模式和支付闭环，实现对微信支付的有力补充和完整升级。
从品牌和商家角度来看，之前“展示贡面—落地页面—产品介绍页面一转化页面”的跳转加载过程。很容易因为不同浏览器或App应用间的功能兼容性问题而影响广告信息传递效率与效果。
微信小程序则为信息处理差异化导致的效率损耗问题提供了有效解决方案。商家可以在微信中直接发布产品或服务信息，实现微信用户群内的信息连接共享；然后结合社交化推荐和本地化场景，让用户直接通过小程序获取需要的产品和服务，“扫码即用、用完即走”，从而既降低了广告推送对用户体验的影响，又完成了产品或服务推送与品牌展示，实现了线上线下的一体化，构建出O20与支付闭环。
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