做社群,也可以做一个小程序
继微信公众号火爆之后,社群一直被认为是微信生态中的第二块“宝藏”。毕竟微信在本质上是庞大人群基于现实关系构筑成的复杂社群,包含了1V1信息交互(即时通讯),群体信息交互(群聊)、单向信息交互(公众号)和商业交互(服务号、微商)。
朋友圈的病毒式传播、社群的高感染度,都是以往移动分发时代所没有经历过的需求体,微信生态内以信息交互为基础构成的新需求和小程序所带来的新供给是一种全新的价值关系。
以微信群为例,做好一个社群其实并非想象中的那么简单,初期拉人入群不是难事,困难的是在漫长的社群管理过程中,如何才能保证群成员能围绕某个主题持续交流?如何将社群价值最大化?管理者是否能长期细心维护?这些都是社群的痛点。
而小程序在社群建设上是可以起到一定的积极作用的,可以说是给社群带来了“二次生命力”。例如,用户量已达千万级的“群应用”小程序,提供了签到、名片、开发票、发起约会、资源共享、群相册等功能,这些都是社群常常会使用到的功能,但仅靠单纯的聊天记录,会变得非常散乱。
“群应用”小程序根据社群特征与用户痛点,将这些需求都整合到一起,丰富了微信群的交流形式,社群的生命力自然而然得以延续。
当然,除了群应用以外,还有很多社群类小程序也经营得有声有色。例如,小打卡小程序、群幂小程序、小密圈小程序、群Play小程序等,这些社群类小程序都是利用加入“功能、互动、参与、玩法”等工具属性,进而提升社群的动力。当然,现在小程序对于社群的最重要作用也在此,即小程序能帮助社群运营者提升社群活跃度。下面以小打卡为例,讲述一下它是如何打造小程序社群的。
小打卡是一款通过打卡培养用户阅读学习、外语培训、课程作业、运动健身、早起等习惯的小程序。比如,用户创建一个“英文兴趣小组”卡片,群友需要每天都朗读一段英文,才能完成打卡。另外,小打卡还支持多管理员、数据统计、审核淘汰、提醒、点评、图文语合日记等功能,以便帮助用户养成某种习惯。
随着小程序各项能力的不断提升,用户的体验也更加完善。比如,之前小程序对于音频支持时间较短,导致小打卡内的群友无法听取过长的音频内容。如今,随着小程序支持自定义录音时长、采样率码率。另外,小程序还支持边录边传,减少了用户的等待时长,提高了录音成成品的质量。
小程序音频播放功能的提升,让社群管理和知识付费领域的发展更进一步。如今,企业的CRM互动、在线教育一对一(一对多)教学等,都可以在小程序上完成。再加上小程序具有的场景化、多入口、分享能力等特点,能让更多的知识类产品在微信生态中无处不在。例如,用户想买一节外语培训课,这时培训老师会直接发来一个二维码,用户扫码即可进入“现场视频教学”。而且用户学完这节课程之后,还可以把这节课转发给自己的同学、朋友。事实上,这种视频类的内容更吸引眼球和更具冲击力,也更能够促进用相互转发。当然,如果培训机构再附加一些类似红包、立减金、传情卡、优惠券等玩法,这样的传播效果将是现象级的。
更令人欣喜的是,之前小程序内不允许有虚拟付费功能,这在很大程度上限制了小程序在应用层面的发展。不过,现在这个限制功能已经开放了。目前,小睡眠、知乎等小程序内都上线了虚拟付费功能,这极大地提升了用户体验。小程序不断优化更新新能力,让用户体验不断提升,再加上群内的优质内容产品,群友的忠诚度无疑会比之前的任何阶段都高。
总之,如何满足微信生态的需求,或者说满足微信用户的需求,或许比弄懂如何用一个小程序打动单一用户来的重要得多。
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