“听你的”,一份相隔千里未曾谋面的信任

陕西,武汉,相隔了近一千公里。

申女士在陕西开了一家服装店,店里主要卖售卖品牌服饰。店里的会员管理员原来一直都使用的是手工的登记管理,不能高效的进行老顾客的沉淀和回头客的吸引。

2020年,申女士通过网上搜索找到了我们,希望我们给他出一套会员管理和优惠券管理的方案。

我们在了解了她店铺的经营情况和面对用户人群之后,给她推荐了微信的智慧营销套餐

智慧营销套餐,是我们基于微信公众号卡券系统,和微信支付智慧营销系统,针对实体店铺推出的一系列智慧营销套餐。包括微信原生会员卡的管理,微信优惠券的管理,还有门店小程序,微信支付智慧营销的申请和配置,微信商户及微信收款商业版的开通和管理等功能。

很快。我们就确认确定下了合作,并开始了智慧营销系统的相关配置。我们将配置的相关需求资料文档发给申女士填写,她也填好了发回给我们。但我们发现她在一些积分的使用限制及优惠券的有效时间等地方,配置的不是非常合理。

比如微信优惠券的有效时间上,从商家的角度来说,可能优惠券要时间短一点。最好是发给顾客或顾客领取后,能马上来店里使用掉,这样对商户来说是最好的。所以申女士设置的是领取后当天有效。但是从顾客的角度上来说,他在领取了这个优惠券之后,并不一定马上有时间去店里消费,也许要等到周末或什么时候才有时间去消费。而且微信优惠券会在有效期到期三天的时间,给用户发一个卡券即将到期的提示。这个提示一来是给一些意向用户提醒他卡券里有这个券,如果再不消费好像就浪费了,这会引起顾客的一个消费欲望。第二如果他不想没有消费需求,不想用这个券,这个券的提示也能让它加深品牌的印象,让他知道有一个店在这里,如果下次他有消费需求的话,也许就会想起这个店。

在我们详细地给她解释了这些原因之后,建议她把优惠券设置有效期为领取后的7~10天,同时在其它方面也给她做了相关的修改建议。

“听你的”。申女士在听完我们的建议之后,接受了我们所有的修改方案。其实我们之间的合同只是一个单纯的技术开发合同,并没有涉及到后续的销量,或者使用情况这些的附加条件。当每一个与云梁网络合作的用户,我们都会把他们当成自己的朋友来给他们提供最合理的建议。而这句“听你的”,也让我们感受到了,客户对我们无条件的信任,让我们深受感动。

在这个项目完成之后,申女士又在抖音开了自己的小店。在她开店过程中碰到的一些问题,她也都来找我们进行咨询,还把账号告诉我们让登陆查看。虽然是不属于我们的业务,但我们还是很乐意的尽自己所能对她进行了一些操作和运营的指导,因为我们知道,只有她把我们当成了朋友才会找我们咨询这些。

相隔千里,未曾谋面。但在交流的过程中,我们与客户之间却建立起了这份信任和友谊。武汉有个著名的景点,叫古琴台,伯牙与子期在此以一曲高山流水结知音。我们也希望能在武汉这片土地上,与全国更多的客户成为知音,成为朋友。



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