天猫、淘宝卖家小程序电商的六种运营模式

(1)再分流模式,打造淘宝卖家的小程序电商。

纯电商模式的天花板越来越明显,卖家可以考虑利用小程序电商的社交化能力,把过去店铺积淀的会员与品牌流量分发到生活场景中进行二次变现。

比如知名品牌良品铺子,在休闲零食领域里,从门店到电商都做得很成功,如今则开始利用小程序搭建自己的外卖体系,有“良品铺子外卖”“良品铺子+”等小程序,让电商平台上辛苦积淀的会员及品牌流量进入小程序,不至于长期处于“沉睡”状态。

(2)会员制模式,让服务更加聚焦在精准会员上。

京东如今实行会员制,推出PLUS会员服务。正式PLUS会员在京东商城上购买活动范围内的商品,将获得实付款价格一定比例的购物回馈,以京豆形式返还。京豆可直接用于支付京东网站的订单,这样就可以让用户更加忠于京东,提升用户对京东的依赖程度。

同理,笔者建议淘宝、天猫的商家也可以利用小程序电商建立自己的会员制,提升用户的依赖度与忠诚度。笔者有以下三种具体的做法作为参考。

①加价成会员。

可以和用户约定,首单加1元即可成为尊享会员。比如原价89元的商品,用户只要再多付1元,就可以升级成为会员,而会员在购物时可以享受九折的优惠。这种方法的好处是降低用户的参与难度。

②消费成会员

可以和用户约定,消费累计达到一定的额度即可成为尊享会员。比如用户消费满200元,可以自动升级为尊享会员。

③分享成会员。

可以和用户约定,把小程序二维码或商品页面分享到两个或两个以上的微信群,然后把截图发至指定的微信公众号即可升级成为超级会员。

实现小程序电商的会员制有很多方法,笔者仅列举以上三种供大家参考,最终还是需要大家结合自身实际情况设计合适的会员模式。注意,无论会员制是如何设置的,要想获得成功,一定要用心设计好会员特权及准入门槛。

可以参考下知名的淘品牌御泥坊的小程序电商会员权益设置。

(3)共建人模式,让会员变成利益共同体。

小程序电商可以把淘宝、天猫的会员巧妙地升级为共建人。所谓“共建”是指共同发起及联合创建某个项目,既参与投资也参与运营,获取利益的方式是通过分红型股权。

这种方式比较适合已经拥有超过500位单月购物至少1次的忠实用户的店铺。这些忠实用户对商家的产品很青睐、对品牌很信任,也有一定的经济能力,只要能把合作的方式、产品未来的赢利空间、需要承担的义务等信息表达清楚,他们大多数都会愿意做这个尝试。这种做法比传统的分销商更值得尝试,其带来的不仅是利益,还能吸引更多志同道合的人群策群力,让品牌走得更远。

(4)合作商模式,提供免费商品入驻的空间。

小程序电商还可以给有货源的其他经销商或品牌商提供入驻空间。这些品牌商或有货源的经销商无须再花费金钱和精力自主开发小程序,可以与小程序电商运营者强强联合,扬长避短,实现共同获益。

作为有货源的经销商或品牌商,可以在“会员中心”界面申请入驻小程序电商平台。

(5)分销商模式,让分享成为购物后的标配习惯

小程序电商也可以采取分销商模式,让有资质的用户获得分销商资格。

比如“足力健”小程序,用户可以在“我的”界面中申请成为分销商。用户申请成为分销商后,由运营人员进行审核,审核通过后用户就可以通过分享足力健小程序获得一定的收益。在利益的驱动下,用户就会坚持分享,为小程序带来流量与订单。

(6)新社群模式,让小程序电商释放新社群魅力。

过去淘宝、天猫商家主要是通过干牛、旺旺与客户沟通,这种沟通的门槛相对较高,客户需要先下载相应的软件才能与商家顺畅沟通,而且这些软件只能充当购物工具而没有社群能力。

小程序电商是集电商、客户、社交、社群于一体的新工具、商家可以基于小程序创建一个“电商+社群”模式。这个模式能够实现在线用户之间的问答,让有专业知识的用户去主动解答新用户提出的问题,在回答问题过程中,可以根据交流的关键词让老用户推荐商品

还有一种以小程序为基础的视频型新社群。这种新社群由四个部分组成:底屋基于小程序的开发或搭建;顶部是震撼的商品视频;中间是一键购买的商品页面;下部是用户之间实时交流的社群。

比如巴黎欧莱雅就把视频型新社群做得很好,是淘宝、天猫卖家学习的榜样。

这种视频型新社群的亮点:利用视频引导用户社交,利用社交引导电商交易,交易后引导用户在社交中吐槽,最终形成良性循环。




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