微信公众号的“自定义菜单”是一个机动性极强的功能，主要表现在运营者可根据自己的需求自由设置和开发。如果说上述两个功能只能链接到内部的素材图文。那么自定义菜单则是一个链接外部素材的功能。比如，链接到微店；链接到微网站的某一款产品；链接到我们的微商城；链接到更多微信第三方应用系统和功能。
如果微信公众号是一个流量入口，那么自定义菜单就是一个管道，负责把流量流向运营者想要的外部渠道，微店、产品、项目和服务上面去，如在线订餐、订票、天气查询、快递查询、缴费等等。自定义菜单使公众号变得丰富多彩，变得强大。可以说如果没有自定义菜单的出现，微信公众平台不可能发展到今天这个人人都抢着做公众号的地步。
自定义菜单最大的优点是减少了用户的认知门槛，可以将公众账号里的重点信息入口直观的暴露给用户。当拥有这个功能的开发权限时公众号的信息将会更加完善、更加系统，便于让用户更好、更快地获取信息，一目了然的了解相关服务。
目前，利用自定义菜单可以设置三个主菜单，每个主菜单下可以设置最多5个子菜单。点击主菜单会弹出该菜单下的子菜单，点击每个子菜单将会触发请求，回调出相应的回复信息和链接网页，这也预示着微信营销不再是单纯的消息推送和回复（暂不支持未认证的订阅号)。
自定义菜单对企业来说，可以打造一个相对完善的服务平台，对用户来说，则可大大丰富阅读体验。当用户添加一个公众号时，如果发现该号上有较为有趣的，或者有价值的自定义菜单，就很容易对公众号产生更高的关注度。
(1)基本操作
自定义菜单前提是申请到具有自定义菜单开发权限的微信服务号（个人订阅号只能编辑自定义生成的菜单，没有开发权），申请步骤通常有以下4个。
①获取Appld和App Secret
要在后台开发模式下找到Appld、AppSecret并且记下来。
获取Appld和AppSecret，这两项在开发者中心—开发者ID中可以找到
②获取Access Token
访 问 这 个 链 接
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token? grant_type=client_credential&appid=APPID&secret=APPSECRET。访问之前把刚 才让你记下来的Appld还有AppSecret替换到链接里面，然后输入浏览器地址栏就返回几个数据，里面最长的那段就是我们要的Access_Token。
需要注意的是，第一，这个Access_Token是有时间限制的，超过一定时间就会失效，必须重新获取；第二，如果刚获取之后又再次获取，前一次获取到的就会失效，同时第二次的生效。
获得Access Token还有第二种方法，即使用官方接口调试工具，地址为“使用网页调试工具调试自定义菜单接口
③创建菜单
创建菜单是自定义菜单的核心步骤，在这个过程中会涉及到很多编程，大多属于专业范畴之内，由专业人士完成，不同的菜单项程序不同，就不一一介绍了。在这里重点介绍下最常规的内容—菜单类型，这是每个公众号运营人员必须熟知和掌握的。
公众号上有10项菜单可自定义设置（服务号）④提交菜单内容给服务器
菜单创建成功后需要将代码保存为menu.php，并且在浏览器中运行该文件（比如http：/127.0.0.1/menu.php），将直接向微信服务器提交菜单。或者使用官方的调试接口“使用网页调试工具调试该接口”提交。提交成功后重新关注即可看到菜单效果。
案例1：
我们介绍任何功能都是为了一个目的，那就是作用于企业营销。“自定义菜单”功能在营销方面具有更大的宣传和引导作用，有人将它比作为免费的广告。也许很多运营者没有感受到，我们通过一个小小的案例就知道了。
假如用户打开一篇文章，第一眼看到的就是带有头像、公众号名称和图文标题的公众号。如果想进一步阅读，接下来肯定是点击打开。就在准备打开文章时必然会去看底部的菜单，此时，自定义菜单功能就在起作用了，假如有10000人打开公众号阅读，那么底部菜单就会展现10000次。
以公元图书公众号为例，当点开“换一种方式享受生活”这篇文章时，下面的三级菜单就会同时显示出来，有需求的用户可根据需求点击查看任何一个，其实这就是企业、商家常用的一种推广方法。用户在了解每个菜单下的内容时，就是对这种推广方式的最好认可和接纳。
浙江利星是国内最大、最具竞争力的奔驰汽车经销商，在国内已有102家网点，所有员工秉承“激情用心，与客同行”的理念，为用户提供最完善的购车信息和服务。为了给客户提供更好的服务，该公司注册了微信服务号“奔驰利星行浙江星杭”
专门为车主提供售后服务，如预约服务、保险理赔、道路救援、在线咨询等。已购车的车主关注浙江利星奔驰4S门店的官方微信后，即可享受售后保养预约服务。
这一设置不但能够提高工作效率，还能为用户节约排队保养的时间。同时对于自身也是十分有利的，使广大车主深切感受到门店的人性化关怀，在用户心中树立起了良好的企业形象。
京东中美医院开通的“京东中美医院”服务号，为患者提供了一系列在线服务，在其公众号“自助服务”菜单中可享受到现场挂号、预约挂号、挂号查询、健康咨询等多项服务，
这些不但提高了医院的工作效率，更重要的是为患者节约了时间，减轻因排队带来的时间和精力上的浪费。
线上服务可以说是企业利用公众号进行产品服务、宣传和品牌推广的最有效、最直接的运用，充分利用了线上、线下资源的结合。
（2）运营者关注的一些问题
①如何利用自定义菜单功能提升用户的转化率？
很多企业开发和设计的自定义菜单十分完美，但就是无法吸引更多的用户去点击。为什么？原因在于没有抓住用户需求点。提升用户转化的关键有3点：第一，让用户知道你是干什么的；第二，告诉用户你能干什么，能提供什么产品和服务；第三，告诉用户你正在进行的促销和活动。这3点必须要在自定义菜单上体现出来，并且要体现得淋漓尽致。
以图3—15所示案例进行分析，第一个菜单是“天天悦读”，第二个是“微店”，第三个是“关于公元”。从“微店”中提供的产品看一眼就能知道这是个图书营销的公众号；再看第一个菜单“天天悦读”，也可马上判断该号是在宣传自己的产品；第三个菜单“关于公元”显然是向用户介绍公司的业务或其他服务。
尤其是对于产品销售性的公众号而言，如京东、苏宁、当当、唯品会等各大电商开通的公众号，更需要在自定义菜单上多花费些心思。其中最主要的一个原则是要以促销活动为主，而且要随着促销活动的变化而适时改变。如当当网公众号就利用了这样的做法
②自定义菜单如何用词？
在自定义菜单的设置时该用什么词呢？这是非常讲究的，总体原则是文字要短且精炼，字数以2～4字最佳，如人民读库公众号的“领导人”“大家”“库存”，
可使用一些特殊的时尚元素，让菜单变得更加有趣，如蘑菇街公众号中的“约吗”“迷妹专区”等
要能直接突出主题，体现主题，便于读者明确微信公众号到底是干什么的，如淘宝网公众号的“淘生活”“淘好物”等，如图3—21所示；要具有引导性，明确告诉用户该怎么做，如轻松筹公众号的“发现筹款”“发起筹款”“我的筹款”
总之，无论使用什么方法都应记住必须始终抓住一个核心一迎合用户需求，只要迎合了读者的需求，就很容易促使用户点击，查看。
同时，自定义菜单不是一成不变的，而是经常变动，特别是做活动、做促销时一定要把这些关键词放到一级菜单非常醒目的位置。
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