用户分析:用户需求的“风向标”

微信公众平台有5种统计数据的分析模式,分别为用户(数据)分析、消息(数据)分析、图文(数据)分析、菜单(数据)接口、接口(数据)分析。站在营销的角度去看,只有前两种比较契合,用户分析是对消费者的分析,消息分析是对市场和渠道的分析。一方面做消费者,一方面做渠道、做市场,这是企业做微营销的前提,搞懂这两种数据,便可有效把握消费者、市场的规律。

接下来,就对这两种统计数据进行分析。

点击平台列表中的“用户分析”功能,可以看到左边页面上跳出用户分析界面,上面显示该模块分为“用户增长”和“用户属性”两部分。

由于后台数据具有时效性,在用户分析功能中所显示的数据统计均截至每天晚上24点,次日中午12点前显示的是前一天的数据。

(1)用户增长

点击“用户增长”,可以看到数据统计界面。该页面提供给用户关于微信公众号的昨日关键指标、关键指标详解等数据,

在“昨日关键指标”模块中,运营者可以对比昨日微信公众号订阅关注用户的人数变化,体现为被关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数四个角度的指标。同时可以将其与1天前、7天前、30天前的数据进行对比,以百分比增长率的角度查看订阅用户数量的增长情况,直观性非常强。

需要说明的是,净增关注人数是新增用户与取消关注用户之差,累积关注人数是指截至统计前关注公众号的用户数,包括重复关注。

(2)用户属性

用户属性是用来分析各种属性维度的数据,如性别数据、语言数据、地区数据、机型和终端数据等

企业可以结合这4个纬度的不同数据,制订针对不同人群或是特定人群的营销战略计划,结合前几节讲到的群发功能、推送信息等向订阅用户进行有效地营销传达。




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