了解顾客的需求把产品卖给最饥渴的人群

企业和商家通过分析客户消费行为数据,可以更好地了解客户的需求,有针对性地向其推销产品。也就是说,在大数据支持下,企业能够找到对产品和服务需求最急切的人群,这样一来,就抓住了消费者的“消费痛点”,企业和商家的营销效果自然也就能够变得更好。

精准定位产品消费目标群体

企业和商家想要最大限度地盈利,就需要将产品卖给消费者,卖得越多,获利的概率就越大。要想做到这一点,就必须首先精准定位适合产品的消费群体。不妨假设一下,一家化妆品生产企业如果将营销对象锁定在男性身上,那么最终的营销效果就可想而知。由此看来,目标定位不精准,即使营销手段再高明,产品也不会大卖。

那么企业怎样利用微信公众平台精准定位目标消费群体呢?

微信公众平台最大的一个特点就是可以实现精准营销,因为粉丝关注后一段时间不取消关注,就意味着其对企业产品和服务持关注态度抑或有需求。企业可以利用微信公众平台后台的用户管理页面,统计粉丝年龄结构、地理位置等信息而精准定位目标群体的特点,在营销活动中有针对性地推送信息。

在互动中了解粉丝的需求

企业和商家可以利用微信公众平台尽可能多地和粉丝进行互动,在互动中了解粉丝的需求,然后利用数据进行统计。企业必须要明白的一点是,没有互动就没有参与感,就不会真正地了解粉丝的需求,也就生产不出粉丝真正需要的产品,提供不了粉丝迫切需要的服务。比如,企业和商家可以通过在微信公众平台设置意见反馈页面和粉丝互动,或者通过微信公众平台公布线下活动信息,组织线下活动,在具体的活动中面对面地收集粉丝的需求信息,建立数据库。

华为手机通过“华为花粉俱乐部”微信公众平台和粉丝进行互动,为了最大限度地了解粉丝的需求,其经常会发起新品评测招募活动,在粉丝的评测中精准地了解他们对手机功能的需求,更加有针对性地进行改进,生产出更加适合消费者需求的产品。正是在这种互动中,华为手机功能变得越来越适合大众的普遍需求,成了大家更新电子产品时的重要选择之一。



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