招商银行一直以优秀的客户服务而著称，移动互联网迅速发展之际，招商银行敏锐地意识到了微信的服务潜力，迅速地开设了微信公众平台。经过不断地发展和完善，现阶段，“招商银行”微信公众平台已经聚集了大批粉丝，成为招商银行宣传企业价值、营销新产品、提升服务效率的移动互联网阵地。那么“招商银行”微信公众平台到底拥有怎样的营销特色，才最终发展成现在超人气平台呢？
智能客服，24小时服务帮手
招商银行是全国第一家在微信公众平台上引入智能客服的金融企业。随着移动互联网技术的不断发展，其智能客服的服务项目不仅满足了客户常用的资讯需求，还具备了对话功能，能够为客户带来简单的娱乐。这种互动式的智能客服系统，让“招商银行”微信公众平台能够在用户需要服务的任何时间里满足其资讯需求。其“你问我答”模式带有娱乐属性，能够在“碎片时间”为粉丝提供简单的娱乐，让其成为粉丝生活中离不开的小帮手。
微信银行，让招商在手指间起舞
招商银行客户在微信公众平台绑定“一卡通”之后，就可以享受微信银行提供的各种服务了。招商银行基于微信公众平台向用户提供了银行所能提供的各种业务功能，解决了用户到招商银行网点排队办理业务的麻烦。用户在“招商银行”微信公众平台上可以查询余额、还贷款投资理财，还可以进行转账，缴纳各种费用。
招商银行微信银行的出现使其对客户的服务质量有了质的提升，将服务搬到了用户的手指间，不仅降低了运营成本，还极大地方便了客户—客户再也不用为在柜台前漫长的等待而心烦意乱了，在微信银行上办理各种业务更加快捷、方便。如此来，“招商银行”微信公众平台用便捷的服务征服了粉丝，从而让其快速地在广大粉丝中树立起了好的口碑，赢得了粉丝的普遍赞赏和信赖。
无卡取款
“招商银行”微信公众平台向粉丝提供“无卡取款”功能，粉丝只需要在微信银行上预约无卡取款，就可以到招商银行ATM网点进行“无卡取款”业务操作。这种创新性的业务功能在降低银行业务成本的同时，极大地方便了粉丝。正是这种便捷性的业务创新，让“招商银行”微信公众平台更受欢迎。
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