布丁酒店公众号:以微售后服务取胜

布丁酒店是杭州住友酒店管理有限公司旗下品牌,创建于2007年12月。布丁酒店是中国第一家时尚、新概念酒店连锁品牌,致力于为广大消费者提供快乐、自由和时尚的休息体验。“布丁酒店”微信公众平台直在酒店品牌宣传和营销中发挥着巨大的作用,为广大粉丝提供了快捷舒适的服务。

随时随地为消费者提供酒店预订服务

作为服务行业中的一员,布丁酒店一向以最大限度地为消费者提供快捷方便的服务为宗旨。在“布丁酒店”微信公众平台上,粉丝可以通过“酒店预订”功能非常方便地预订任何家布丁酒店的房间。也就是说,只要粉丝关注了“布丁酒店”微信公众平台,就等于拥有了一本住宿簿,可以随时随地在拥有布丁酒店的任何一个城市找到属于自己的房间。

以细节打动消费

“布丁酒店”微信公众平台非常注重酒店服务的细节,力求在细节上做到最好,让粉丝获得最精致的服务。比如,其微信公众平台设有“维权”“附近酒店”和“布丁社区”等功能,并且支持“零秒退房”。粉丝通过这些服务板块,可以非常顺利地查找酒店所在的位置,向酒店管理层提出自己遇到的问题,也可以在社区内和有着相同经历和感受的人进行互动。正是这种将细节做到极致的态度,使粉丝能够在“布丁酒店”微信公众平台享受到极致服务,从而大大提升了其在粉丝心目中的形象。

精彩不断,让布丁酒店走进游客心间

为了拉近和粉丝之间的关系,增强粉丝的归属感,获得粉丝的认可,“布丁酒店”微信公众平台会经常性地组织一些活动,比如免费去旅游、私人定制、抢红包、秒杀、免费看电影、积分兑换精美礼品。这些精彩活动你方唱罢我登场,轮番轰炸粉丝的视觉神经,将一个又个精彩带到粉丝的身边。试想一下,一个常年精彩不断的微信公众平台,又怎么不让粉丝关注和疯狂呢?



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