传统企业中的快消品行业，像产品重复购买率高、产品查询和售后服务快、线下渠道和业务员多的行业，因为在线下的销售点很多，员工也很多，“吸粉”会相对容易一些。所以，在企业的微信公众号中一定要做一些固定的服务类内容，如查询企业的优惠信息、发布企业的最新动态、及时的售后服务等，像顺丰速运的公众号就可以预约快递、查询订单；各个银行的公众号可以申请信用卡、偿还贷款等，很多以前需要在线下使用的功能，现在微信公众号都可以解决了。
但是像工艺品制造、工业品制造、机械等行业，因为产品个头或规模比较大、产品定价高、B2B采购复杂等原因，这类企业大多数都认为他们的产品在线上进行销售销量不会太好，很难超过快消品行业，也“抢不到”微信公众号的前几名，所以还不如不做微信公众号。其实这样的想法是错误的，这些行业最需要做的是“终端拦截”，也叫“终端前移”。就是指以终端推广为手段，在终端销售点争夺商品消费者的方式。如果企业做了微信公众号，并且在上面发文章、发消息，以此影响到受众人群，这种做法就是一种有效的终端拦截。比如因为关注了企业的微信公众号，当消费者需要购买此类产品的时候，第一个想到的就是我们，而不会先想到我们的竞争对手。这就是传统企业一定要做微信公众号的主要原因。
正如上文所说，企业做微信公众号最重要的就是把企业的价值观和思想传递给粉丝，卖产品反而是其次的。以前传统企业的产品离开仓库后，企业就很难掌控后续的销售信息，既不知道销售的具体渠道，也不知道是谁买走了产品，所以也就没有办法与购买产品的消费者进行互动和沟通。只有产品在终端客户那里出现问题，比如机器出现故障需要维修的时候，企业才能和消费者产生联系。这对于企业来说是十分被动的局面，联系的主动权完全在消费者一方，如果消费者不主动联系企业，那么消费者对产品的反馈不论好坏，企业都很难知晓。但有了微信公众号后，企业可以把这部分主动权掌握在自己手中，及时了解消费者对于产品的态度和感受，对于产品销售来说也会起到积极的促进作用。
吴晓波说过，我的书卖给了谁我从来都不知道，过去还有一些人会写信给我，和我一起交流，但是现在连写信的人都没有了。所以，吴晓波后来做了一个“吴晓波频道”，就是为了方便和读者进行交流和沟通。企业做微信公众号，也是要拉近与消费者的距离，了解消费者的需求，而不仅仅是为了推广和销售产品。如果企业只是抱着为了销售产品的目的去做微信公众号，就会很容易失去这些消费者。
在这里，我有两个提示和一个反思与大家分享，希望可以对大家有所帮助。
第一个提示，在传统企业工作、年龄四十岁以上的高管，如果不主动学习互联网知识，未来三年内可能会有事业上的困难在等着你。因为你要面对的是“80后”“90后”这些“互联网的原住民”，和他们一起工作时，如果你不懂互联网，那么你与他们的沟通就会出现问题，工作也不会顺利。其实这不是因为“80后”“90后”的“难管、有个性”，而是由于他们成长在互联网的环境下，思维方式与我们不同造成的。企业高管应该顺应时代的潮流，积极接受新鲜事物，这样才能避免被社会淘汰，更好地完成工作。
第二个提示，传统企业一定不要完全按照自媒体的操作手法做企业营销。凡是做得好的自媒体，他们针对的群体范围都很大，给粉丝提供的多是“已知知识”，就是说这些知识或观点是已经存在的，只需要对此进行解读就可以了。比如“罗辑思维”“晓说”这些公众号，就给人们普及了一些过去大众不曾关注到的信息和知识。“罗辑思维”解读图书，开阔人们的视野；“晓说”则给不经常出国的人展示了国外的世界。除了以上两个知名的自媒体公众号外，还有“十点读书”“凯叔讲故事”等，这些微信公众号针对的都是大众群体，因此受众广泛，粉丝很多。
但有些传统企业，比如做元器件的，针对的人群是窄众群体，不太会像上述自媒体一样有那么多的粉丝。如果传统企业只是简单地学习这些自媒体的做法，那基本上是不会成功的。因为受众人群不同，变现方式也就不一样，那些做得好的自媒体公众号凭借内容本身吸引大量的粉丝，他们的产品也正好就是这些内容，因此，可以直接通过微信公众号所发内容来变现。但如果传统企业也照猫画虎地去做，就会起到适得其反的效果。其实，谁能解决客户的“痛点”，谁就会成为这个领域的赢家。对于传统企业来说，做微信公众号的思路也应该是这样，在微信公众号中发出来的内容，如果都是针对客户提出的问题的解决方案，肯定能吸引大量的、有针对性的粉丝聚集。
所以，微信公众号对于自媒体来说是很好的营销手段，对于传统企业来说，则是很好的服务手段，其次才是营销手段。
大家不妨反思一下：
百度是搜索的入口，阿里巴巴是电商的入口，腾讯是社交的入口，那么传统企业线上线下的入口，在我看来，一定是微信公众号。因为微信公众号线上能帮企业做传播和推广，线下能帮企业吸引大量的粉丝和潜在的客户。总之，传统企业要重视微信公众号，跟上时代的潮流，我相信未来微信公众号一定会是传统企业的天下。
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