区分粉丝群体来运营公众号
公司运营微信公众号有一个毛病,就是一切以老板为准,他觉得这个东西可行就可行,他觉得不可行就不可行,没有什么商量和讨论的余地。公众号运营是一项持久性的工作,需要长期的投入,老板往往会招一个文笔好一点的人在那里天天码字。一旦没什么成果,老板就会觉得是微信公众号运营得不行,或者是不适合产品,或者是对客户在心理针对性方面做得不够。其实,这只是一方面的原因,更关键的原因是内容不过关和对用户定位的不准确。那么,为什么会出现这个问题呢?
第一,企业的老板愿意花这份钱,往往只是为了拥有一个微信公众号。因为公众号是现在流行的一种营销方式,所以老板觉得自己的企业也应该有,但是却没有认真想过如何运营微信公众号,只是简单地认为有人负责公众号的运营就好,而没有对公众号进行充足的运营准备和完整的规划。
第二,要找到能适应这个岗位的员工很不容易,他除了需要懂所属行业的基本情况和企业产品,还要懂市场、营销、心理学,关键是还要懂编辑、美工和文字,还要有不错的文笔,能撰写出符合产品的文章。但是,想要找到懂这么多东西的人是不太可能的,只有天才才具备这么多的能力,才有可能做好这件事情。所以,指望一个或少数几个员工就想运营好公众号是不太现实的。
第三,即使找到人运营公众号,老板也会经常觉得,写出一篇文章是很容易的事情,才几百个字而已,应该很快就能写好,因此就会忽略掉公众号的一套完整的营销策略,而仅仅把重点放在写好文章这件事上。其实只要我们想一下就会知道,只有做好前期的内容策划和定位,以及斟字酌句的撰写每一个计划,写出来的文章才会有市场,也才能真正吸引粉丝的关注。
在微信如此普及的今天,公众号想吸引粉丝并不困难,关键是粉丝关注之后我们怎么服务粉丝,拿什么文章把他们留住才是重点。有些老板为了吸引别人关注公众号,在做活动的时候把二维码贴在礼物上,进行大规模的派送。到第二天活动做完后,新加进来的粉丝看公众号里没有什么让他感兴趣的内容或活动,就会取消对这个公众号的关注。还有一些粉丝可能对企业或产品有些兴趣,不会立刻取消关注,而是选择等一等,看有什么新的文章。如果他等了段时间还是没有出现他感兴趣的文章,会觉得这个公众号不行,继而取消对它的关注。老板看到粉丝减少,会觉得费劲做了许多活动,花了不少钱,也没有什么太大的效果,从而对公众号的营销工作降低热情和兴趣。负责公众号维护的员工也会觉得自己写文章很辛苦,却没有取得太大成就,于是离职、跳槽就在所难免,如此就造成了公众号营销的恶性循环。一定要注意的是,传统企业千万不要用新媒体运营的方式来做公众号。新媒体讲究的是用户画像,比如女性、群居、喜欢瑜伽、住在哪里、爱骑车等这些内容,这是互联网“大咖”教给我们的,他们还告诉我们线上消费的主流客户应该是什么样子,比如是否有车,购买力如何,跟人的关系如何,用户对品牌知名度的了解情况等。但是如果企业完全模仿他们这样做肯定不会有太好的效果。虽然现在“互联网+”很火,许多企业也都在转型做“互联网+”,但是传统企业的“互联网+”与新兴的互联网企业完全不同。传统企业的微信公众号运营方式与新媒体运营方式也不同。
现在微信公众号的内容中,人生励志、幽默搞笑的内容占据了“头把交椅”,养生、时政和与工作相关的公众号也备受人们欢迎。虽然传统企业也可以发这类内容,但是发完之后就会知道,因为这些内容而关注公众号的粉丝不是我们需要的粉丝。企业已经有产品作为基础,根本不需要这些粉丝的关注。比经营搞电子元器件的企业发很多鸡汤文来吸引别人关注公众号,加入的粉丝如果不需要元器件,对于企业营销来说是没有任何作用的。
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