微信公众号可以在公众号会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设置，并可为其设置响应动作，如收取消息、跳转网页、跳转小程序等。
从本质上来说，自定义菜单的作用与前一节讲到的“关键词回复”是一致的，主要目的都是使用户自主操作以满足相应的需求，设置也类似，只不过，自定义菜单需要用户点击，“关键词回复”需要用关键词触发。
其实在微信公众号早期，菜单功能只有服务号才具备，所以订阅号的运营中涉及用户自主服务时都通过设置关键词来实现，后来菜单功能全面开放，大多订阅号也将需要关键词才能触发的重要功能、网页、服务转移到了菜单中。
自定义菜单的设置规则内容：
最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个子菜单。菜单名称不多于4个汉字或8个字母。
自定义菜单内容分为以下几个类型：
“发送信息”：可发送文字、图片、语音、视频和图文消息等类型信息，但未认证订阅号暂时不支持文字类型
“跳转网页”：所有公众号均可在自定义菜单中直接选择公众号的图文消息（包括已发送消息、素材库、历史消息列表、页面模板）作为跳转网页的对设置动作
象，目前非认证订阅号的自定义菜单动作不支持跳转外部连接，认证订阅号和服务号可直接输入网址
“跳转小程序”：所有公众号都可开通此功能，可将已关联的小程序页面放置到自定义菜单中，用户点击后可打开该小程序页面，关联他人的小程序时，需要和小程序管理员取得联系，获取小程序的AppID。
要注意编辑中的菜单不会马上被用户看到，在发布成功24小时后才在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示。若多次编辑，则以最后一次保存为准。
对于菜单的设置，并不推荐全部用满，反而建议少而精，将最重要的若干服务、说明、自助查询等放上就可以，过多的菜单会分散注意力。
最简单的一个方法就是，从客服、销售等经常与用户接触的一线岗位人员处收集用户高频的咨询、困惑、痛点、需求，经过分类后整理成菜单功能。
关于菜单栏，值得注意的是订阅号消息列表改版后，订阅号消息入口变浅，群发消息将以“标题＋封面图”的形式直接展示在消息列表里，用户进入订阅号消息列表后可直接阅读。也就是说，自定义菜单被注意到的概率变小了，相比之前，运营者需要花费更多的力气才能引导用户使用自定义菜单上的服务。
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