公众号该如何提高用户活跃度
新榜自媒体十大趋势报告显示,微信公众号运营步入“5+2”时代,即行业平均阅读率滑落至5%左右,打开率约2%,这意味着运营人员想方设法涨粉,好不容易吸引来粉丝,粉丝却懒得看内容,也就是常说的“死粉”。
因此,给微信公众号增加粉丝之后,必须采取运营手段提用户的活跃度,提升用户黏性,也就是“促活”。常见的促活手段有以下几种。
1.签到、打卡
签到和打卡这是许多互联网企业都会采用的运营手段。每日签到、打卡,可以有效促进用户活跃度,提高微信公众号的打开率。例如,现在市面上有很多早起打卡、21天训练营打卡等,都是在提醒用户每天打开微信公众号
2.UGC
UGC的方式既可以减轻微信公众号编辑团队的原创压力,也可以提高用户的参与度,让用户享受“上墙”的快感,满足用户的表达欲望。用户有表达自我的机会,自然就会多多参与、表达,活跃度自然就上去了
3.回复评论
回复评论是运营者与用户进行沟通和交流的重要手段。好的回复可以增加运营者与用户的联系,提高用户的参与热情。当用户看到有趣的回复时,会觉得这个微信公众号很有意思,从而增加好感。有些微信公众号会在留言区为用户答疑解惑,让用户感到被尊重和重视,从而增加用户黏性
4.建立粉丝社交
让粉丝与粉丝之间互动起来,能够满足用户的社交需求,本质上是一种社群社交和用户生产内容。公众号“新世相”的“48小时交换”栏目,
一方 面给用户提供了一个发声和参与的机会;另一方面也可以促进粉丝社交,满足粉丝的社交需求。另外,这些因为共同爱好而联系起来的用户,对公众号的忠诚度会比普通用户高很多。公众号“概率论”和“槽边往事”也有类似的做法。
5.奖励促活
一些微信公众号为了鼓励用户留言、生产内容,会给用户一定的奖励。例如,公众号“原来是西门大嫂”经常在图文尾部附上福利,鼓励用户留言,在其中挑选出最用心的用户送出礼物
6.个人号促活
让用户添加运营者的私人微信,可以拉近用户与运营者之间的距离。只要运营者用心运营朋友圈,在朋友圈分享一些让用户觉得有用、有趣的内容,与用户互动,就能够增强用户对运营者的好感和信任感,提升对微信公众号的黏性。这样,当运营者在朋友圈发布微信公众号的相关内容时,一方面,与微信公众号相比,朋友圈能够更快地送达用户;另一方面,朋友圈能够减轻用户的抗拒心理
7.星标促活
一个用户关注的公众号可能有几十个、上百个,星标公众号与普通公众号相比,它因为处于订阅号会话列表的顶端,被用户打开的概率会更高
此外,公众号被标星标后,在订阅号消息列表中进行展示时,头条文章会以大图显
示,与非星标公众号的小图相比更具视觉冲击力,也能提高用户打开文章的概率,
运营者可以在文章中引导用户将公众号星标,以此来增加公众号的打开率,提升用户的活跃度
必要的时候,也可以给用户一些福利,鼓励用户星标公众号。
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