微信小程序场景营销要求

微信小程序电商运营者之所以要进行场景营销,就是希望可以通过场景的构建,引导消费者进行购物。而从消费者的角度来看,只有能够满足某一需求的产品才是值得购买的。所以,在做场景时正确的思维应该是在场景中融入消费者的需求,从而让用户与场景之间产生联系。

随着生活节奏的加快,人们的购物习惯发生了一些变化。一方面,人们需要处理的事情越来越多,能够用来进行购物的时间变得碎片化。另一方面,人们自身也越来越渴望用尽可能短的时间完成购物。这种碎片化的消费,对场景营销也提出了一些新的要求。

1、便捷的体验

前面已经提到,生活节奏的加快让消费者在非常有限的时间内就要做出决定,所以,他们会希望能够快速买到自己想要的东西。这就是为什么消费者会要求微信小程序电商运营者能够为自己营造便捷的体验。

以白领订外卖为例。一般来说,上班族中午会有一段吃饭和休息的时间,但是,如果平时不做饭又正好碰到手上事情需要赶快做完的情况,白领们就只能选择在网上订外卖

订外卖只需下单,商家便会通过送餐员将饭菜送到消费者手中。但是,如果消费者在点餐时不仅不能快速找到自己想吃的东西,口味需要特别设置,米饭需要另外点,还要饿着肚子等超时未送达的饭菜,那么,消费者便会觉得早知如此,还不如随便在附近找个店铺吃点东西。

因此,微信小程序电商运营者在做场景营销时一定要重点考虑为消费者打造便捷的体验,让消费者快速地获得他(她)想要的产品。这不但会影响消费者的购买率,还会影响消费者对微信小程序电商平台的看法。

2、个性的服务

为选择空间比较大,消费者担心的不是能否买到某件产品,而是能否买到有特色还是以订外卖为例。消费者可能就想点个“辣椒炒肉”,而这道菜在大多数的、契合自身需求的产品。

做炒菜的外卖平台中都可以找到。所以,此时有“辣椒炒肉”这道菜只是最基本的要求,让消费者作出选择的变成了其他因素。比如,店铺中这道菜的价格是否便宜、自己能否尽快拿到外卖、店铺中这道菜的品相是否好、包装是否好看等。换句话来说,消费者消费的已经不仅仅是产品本身,而是与产品相关的一切服务。除了为消费者提供质量过硬的产品之外,还需要完善服务体系,为消费者提供个性化的服务。

3、良好的口碑

口碑一直以来都是消费者进行购物的重要参考因素。虽然即便是同样的东西,在不同的人看来感受可能不尽相同。就好比,榴莲有人听着流口水,也有人听到就想捂着鼻子走开。但是,消费者还是会认为大多数人评价好的东西虽然不一定有多好,却一定不会太差。所以,人们在购物时都会倾向于选择口碑相对较好的产品。在电子商务出现之前,口碑还只是人们口耳相传,能够造成的影响比较有限。但是,电子商务出现之后,消费者在购物完成后可以对产品进行评价,这便让产品的口碑直观地呈现在其他消费者面前了。而这样一来,产品评价就成了购物时的直接参考因素。消费者在购物之前便会习惯性地查看其他消费者对该产品的评价,如果其他消费者都表示这个产品不值得买,那么,消费者自然不会再冒险进行购买。

因此,微信小程序电商平台运营者一定要尽可能地争取消费者的好评,这方面需要保证产品的质量,让消费者觉得产品没让他(她)失望。另一方面也要尽可能地提高服务的质量,让消费者觉得钱没白花。



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