微信小程序提供客服通知功能，即用户在小程序进行深度交互后，商家可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户则可以通过小程序与商家客服沟通。从当前小程序后台提供的消息模板来看，其应用的主流场景还是票务、电商、出行等APP的小程序化;同时，腾讯官方对小程序的运营也十分慎重，第一波开放的小程序主要集中于用户高频使用的场景。主要包括以下几类:
1、品牌宣传
通过品牌故事让用户更深入地了解品牌信息，进而传递品牌价值理念和情怀，是获取用户品牌认同、吸引和留存用户的有效方式。这种品牌宣传场景中的小程序应用，就如同一本向顾客讲述品牌理念和价值的故事书，让品牌变得“有温度”“人性化”。
最佳的引入方式是与线下广告相结合，即当用户在商场或实体广告牌上看到品牌广告后，通过扫描二维码进入品牌小程序，从而全面、深入地获取品牌信息。例如，在汽车推广和宣传中，就可以通过小程序向用户更深度地展示该款汽车的品牌、性能和价格等各方面的信息。<d
2、电商类
随着国内电子商务整体生态的优化成熟，微信支付、微商等已成为社会日常生活中十分常见的场景，微信小程序则有助于通过一体化的流程体验提高广告营销的销售转化率，促成更多的消费行为。因此，在微信平台做Mim电商的最大优势是，用户的进入、浏览、互动、支付和分享等一系列行为都可以在一个入口完成，而人们的购买行为多是冲动型消费，顺畅的流程体验有利于大大提高销售转化率。
可以想象这样一个场景:当用户看到一则自己所需的产品广告时直接用手机扫描二维码进入小程序，然后下单并直接用微信在线支付，再顺手将分享红包发送给朋友，并晒个朋友圈;当商家发货后，用户又能及时收到小程序发送的消息提醒。如此，用户在消费过程中不仅一扫直达”，不用在下单、支付、分享等不同页面间来回跳转，而且也免去了无关信息的干扰，获得了更为简单、便捷、一站式的操作体验。
3、效率工具
微信小程序的自身定位侧重于为用户提供便捷、高效的体验工具，服务范围覆盖酒店、旅游、出行、票务、餐饮、交通和医疗等诸多场景。以当前各个城市大力推行的共享单车为例。很多人对城市中推出的共享单车其实是有着强烈的猎奇体验心理的，但由于必须下载一个单独的APP，因此很多用户便选择了放弃体验微信小程序则可以有效解决这一痛点，让用户不需单独下载庞大的APP就可以使用城市中的共享单车。因此，对于类似非刚需的APP，小程序是一种更有效的引流方式。
4、自媒体、资讯
对自媒体和资讯类平台而言，小程序的营销推广价值相对有限因此，除了轻芒阅读这种资讯或阅读类平台，多数自媒体和资讯平台其实都不适合做小程序。这一方面是因为微信官方对小程序进行了诸多限制，既不能推送消息，也没有订阅关系和粉丝关系，更无法植入广告。另一方面，是因为自媒体和资讯类小程序需要由用户收藏且每次主动打开使用，而从当前的发展态势来看，小程序的收藏列表友好度不高，也不能进行自定义。
微信小程序应用场景核心场景是商业服务、公益、快递、教育、医疗、政务民生、交通出行、地产、生活服务、I科技、美食、旅游、电商、金融、富媒体、工具和体育等17种行业类型，主要体现小程序在效率提升方面的价值。
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