根据用户需求制定小程序运营策略
微信小程序正式推出后,一时间成为人们热议的话题,朋友圈涌现出众多关于小程序应用的内容,包括小程序开发指导、首批小程序名单、小程序使用教程等,越来越多的商家及用户开始聚焦于小程序的开发及应用,希望能够发挥小程序的价值,推动企业的品牌推广。
小程序的推出,是否能颠覆传统的APP运营,在今后的发展过程中,成为企业营销的必备模式?在这种趋势下,企业应该采取什么措施,通过微信小程序提高自身的影响力及竞争地位?
在移动互联网时代下,企业的营销已经不同于以往,先来分析一下:
微信小程序与当前的营销发展趋势是否相符,以及小程序的应用是否能够满足用户的需求。在互联网技术高速发展的今天,用户的时间呈现出碎片化的特点,在应用软件时,他们既希望操作简便,又希望软件本身不会占用太大的空间,超出手机的承载范围,出现“卡顿”问题另外,用户希望市场上能够出现具备趣味性、创新性的移动端应用,这体现了当前大部分用户的需求和期待,由此可见,微信小程序是符合当前时代发展、能够对接用户需求的功能。
◆小程序的竞争特性
1、随开随用,无须下载。这一点与传统应用存在着明显区别。用户无须安装,能够直接登录并根据自己的需求进行操作,不会占用手机的内存,也不会影响其运转,因此,在使用过程中能够快速打开,也无须定期清理手机存储空间。
2、随时随地获取信息。用户使用手机扫描二维码就能进入程序并获取信息服务。目前的信息获取方式距智慧化信息获取还有一定的距离,举例来说,存在于概念中的智慧眼镜能够使人们随时随地接受信息,在现阶段,以扫描二维码的方式满足自身的信息需求实属一大进步。
3、使用结束即可退出。举例来说,用户到餐馆就餐,可以通过线上平台预约菜品,在传统模式下,用户需安装餐馆的APP,如今,用户可通过扫描二维码的方式进人其小程序,并通过小程序点菜,在用餐结束后,可直接退出,无须卸载。
◆小程序为中小企业带来的三大商机
1、衍生出“协助厂商”的角色。此类企业可以将趣味性强、应用性强的小程序整合起来,打造应用商店,也可以对应用程序实施分类管理,为用户选择提供指导。
2、缩短了初创企业与大企业之间的差距。如果企业通过微信为小
程序导流,部分实力雄厚的企业及平台,能够充分发挥自己在长期经营微信过程中积累的资源优势,使小程序迅速得到推广,相比之下,初企业并没有足够的资源优势,在发展中会遇到诸多阻力。现在,在开发及经营小程序时,所有企业都站在同样的起点上。这样一来,初创企业面临的压力会大大减少,小规模及初创企业也能够发挥自己的创新能力,提高竞争地位。
3、给O2O平台带来更多的发展机遇。如今,巨头企业在我国O2O及电商市场占据主导地位,小规模企业的发展难以与其抗衡,小程序能够使用户通过扫描二维码体验产品,因此,小规模企业可以在自己的业务覆盖范围内张贴二维码广告,吸引用户的关注,进而推动平台的发展。
◆中小企业如何借助小程序提升销售
1、精确分析用户在进行产品体验时关注的核心服务,通过小程序向用户提供此类服务,从而对接用户的核心需求。
2、根据客户的反馈信息发现自身的问题所在,通过小程序的研发及推出,迅速处理问题,根据用户的需求逐步改善自身的运营,为适应市场变化的要求,企业需加快调整速度。
3、通过二维码进行品牌营销,为此,企业应该注重二维码的设计,突出其特色,从而获得更多用户的关注。
4、充分利用二维码推广自己的小程序,做好投放位置选择,使目标用户能够接收到自己发布的信息,企业可将二维码营销效果作为对执行者的绩效考核指标之一,使员工注重投放位置的选择。
5、做好微信公众号运营与小程序的配合,使两者的发展能够相互促进、相互补充,未来,企业可以通过小程序吸引更多用户关注其公众号,与此同时,微信公众平台还需通过向用户输出服务,促使其认可自己的经营并实现最终的消费转化。
6、由于用户需要在知晓小程序完整的名称或对其有充分了解时才能搜索出来,因此,企业在给小程序命名时,应注重名称的通俗性,并便于用户识记。
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