小程序“连接战略”下的社交商业逻辑
近两年,微信在价值变现方面的探索可谓相当积极,服务号和应用号折戟后,微信并未失去追求变现的热情,如今又开始试水小程序。然而对于广大创业及企业而言,微信小程序究竟能够带来怎样的发展机遇?它和当前相当火热的电子商务碰撞融合后,又会爆发出怎样的能量呢?
微信小程序最大的特点就是无需下载安装即可使用,用户可以通过扫描二维码或搜索等方式进入小程序。轻量化的小程序可以让用户随用随走,不用像安装App一样担心占用过多手机内存,而导致手机卡顿。
在微信发布的战略规划中,我们可以看到它想要连接一切,使自身成为移动互联网时代的超级流量入口。而小程序的出现,有望使微信成为移动互联网时代的超级应用场景入口,是微信将自身拥有的海量用户流量进行价值变现的有益尝试。小程序想要将海量商家提供的各种产品及服务包容到微信生态之中,从而获取高额的利润回报。小程序会对应用的分发渠道产生直接影响,使应用开发人员在产业价值链中的角色发生改变。
对于微信平台而言,小程序战略定位主要包括以下几种:(1)为主流App搭建一个新的服务入口。
(2)将那些低频App转移到微信平台。
(3)降低企业开发及运营App应用的成本,为企业和消费者搭建无缝对接的通道。
(4)服务人们的本地化生活。
(5)通过微信的强大引流能力,发掘长尾价值。
虽然在大众看来,微信是一种社交工具,但微信的野心绝不仅限于社交领域,而是想要借助社交工具在吸引流量及占用用户时间方面的优势,满足人们在购物、交友、娱乐、游戏、生活服务等诸多方面的需求。
支付宝社交之心始终不死的背后,就是看中了社交在提高用户黏性及占用用户时长方面的优势。为了追求轻量化、便捷性,小程序目前只能为用户提供轻服务,想要获取重服务的用户仍需要下载井安装App。
可能很多人会去思考,微信的订阅号、服务号、企业号和小程序之间是否存在着某些关联,小程序是不是就是升级版的订阅号和服务号呢?答案当然是否定的。订阅号和企业号都是由HTML5和JavaScript开发而来,本质上属于网页的范畴,和普通网页的区别在于,小程序需要针对微信平台在开发规则方面做出一些调整。
而HTMLS作为近十年来Web开发标准最大的飞跃,非常灵活多变,从而引发了服务号和订阅号中的广告泛滥问题,严重影响了用户体验。与此同时,由于HTML5属于网页,和专业的App应用在用户体验方面也会存在明显差距。
但对于App应用开发而言,开发者需要针对差异化的用户终端进行兼容性适配,并且考虑到智能手机等用户终端处于快速更新迭代中,这种兼容性适配工作几乎没有终止之日。而小程序的出现,为解决这一问题提供了新的思路,开发人员不需要针对各种品牌及型号手机进行做兼容性适配,只需要针对微信的规则开发即可,能够大幅度降低开发及运营成本。
部分创业者及企业通过抓住微信公众号的红利期,而积累了大量的财富,如今微信公众号红利期已经消失,很多人又将焦点集中到了小程序身上,但我们应该认识到,确实小程序是一种极具颠覆性的事物,但它并不能解决所有问题。具体来看,处于微信生态之下的小程序存在以下短板:
(1)影响用户体验。人们想要使用小程序时,首先需要打开微信,然后通过扫描二维码或者进入小程序页面搜索(如果曾经使用过这种小程序,可以直接点击记录而不用搜索),这无疑要比直接在手机桌面上打开App的操作更为复杂。
当然,微信官方对于这一问题也提供了解决方案,比如:向用户推送模板信息,经常使用某款小程序的用户可以获得推送信息,然后从推送信息中直接使用这款小程序,但如果用户使用频率较低时,就不能收到推送信息。
(2)向用户营销推广受到诸多限制。为了确保用户体验,小程序只能通过扫描二维码、在搜索栏中搜索、点击使用记录等方式使用小程序,而且用户不能关注小程序,对小程序向用户推送信息也有很多限制,从而给企业利用小程序进行营销推广带来了诸多阻力。
(3)互联网App创业热潮已经逐渐消退。我们看到,面向高频刚需商业服务的App十分多元化,基本覆盖了人们生活及工作的各个领域,而且其中有相当多的消费场景已经被BAT三巨头等互联网企业所垄断,即便未来处于红利期的小程序能够提供流量方面的支持,后来者在这些领域也很难有所作为。
垂直领域的平台也基本都沉淀出了一批忠实用户,当然为了避免错过小程序红利期,很多平台可能会开发小程序,毕竟轻量化的小程序又不需要太高的成本,但其核心功能及服务仍会以App为主。
未来的小程序生态究竟会发展成为怎样的状况,只能由时间给我们答案,但不难想象,小程序所提供的应用体验应该会是在原生App之下,但又高于当前的微信第三方服务。
滴滴出行、支付宝等头部App,在流量及用户规模方面与微信差距不大,在微信推出小程序以前,各方是相互平行的关系,而如今的微信想要通过小程序来包容一切,打造闭环生态系统,这显然不是其他头部App想要的结局,比如,不甘心的支付宝在2017年8月18日宣布进行小程序公测。确实滴滴出行等头部App也在微信上推出了小程序,但数据显示,绝大部分的忠实用户仍是使用原生App。
对于广大企业来说,开发并运营小程序的目的,绝不是为了让微信控制自己的流量,而是将用户引入自己的社交公众号或者App中,因为这样才能让用户和企业建立较强的信任关系。
具体到电商小程序领域,未来电商小程序的真实发展状况可能会让很多人失望,马太效应在电商领域表现尤为强烈,而且电商对交互性和体验感有较高的要求,目前的小程序很难肩负起这个重任。那么,垂直电商会不会有机会呢?我们知道垂直电商具有产品品类较为单一、复购率较低等特征,而小程序难以沉淀忠实用户、不能主动向用户推广的短板会被无限放大。
内容电商创业可能将会成为电商小程序的爆发点。确实小程序在互动营销方面的诸多限制,让内容电商创业者颇为困扰,但这也使得内容质量扮演的角色更为关键,创业者不必向目标群体频繁推送各种营销内容,只需要将资源及精力集中到内容即可,从而有效降低了营销成本,回归到企业价值获取必须建立在为用户创造价值的商业本质上来。与此同时,商家利用阿里、京东等电商平台提供的电商配套服务,可以用较低的成本开设线上店铺。
生活电商也将因为小程序的崛起而发生较大转变,对于那些以实体零售为主的线下商家,不需要去耗费大量资源开发App,使用小程序即可与顾客无缝对接,由于有线下门店的存在,也不用担心流量被微信所控制。
综上所述,小程序确实是一种颠覆性的事物,未来也存在流量红利期,但想要通过小程序掘金绝非是一件简单的事情,它需要创业者及企业真正冷静下来,思考用户需求、分析外部环境、了解市场发展趋势,在此基础上做好充分准备,而不是因为担心错过小程序红利期而盲目布局。
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