小程序如何重构移动电商生态?
早在2012年,“微信之父”张小龙就指出:PC互联网的入口是搜索,移动互联网的入口则是二维码。这是微信团队将小程序的主要入口定位为线下场景的原因:当未来小程序广泛覆盖到各个行业领域后,二维码将为用户提供“所见即所得”的完美场景化体验。
摩拜单车的几个数据充分体现了小程序在线下服务场景方面的巨大价值:使用微信小程序后,摩拜单车每周使用量的增速达到100%;接入新能力后,摩拜单车小程序的每日注册人数增加了30倍;在接入新能力的一个多月里,服务被使用了五千多万次...
以往用户使用摩拜单车时,需要先下载摩拜单车App应用,注册以后才能扫描单车上的二维码解锁;接入小程序后,用户只需打开微信扫码即可,从而大幅缩减了使用流程,降低了用户使用门槛,真正实现“所见即所得”。
2017年共享单车全面爆发一个重要原因是“无桩共享”模式大幅降低了用户的使用门槛,而应用微信小程序后,流程的缩减与优化又进一步降低了用户使用门槛,从而为共享单车带来了新的流量红利。
微信积累的近10亿规模的庞大用户群体,使任何一个业务的目标用户基本都是微信用户的子集。仍以摩拜单车为例,以往要与其它共享单车竞争、扩大市场份额,需要一边增加单车投放数量,一边通过多种优惠举措吸引更多用户;而使用微信小程序后,只需增加单车投放数量即可,因为摩拜单车未来所有的目标用户基本都已经包含在了微信平台近10亿的用户群体之中。
腾讯的目标是“连接一切”,因此微信平台不再是单纯连接“人与人”的社交通讯工具,而是一个超级“连接器”,实现人、物、信息、商业等的全面贯通合。小程序是微信平台涉足电商的“利刃”,主要通过构建O20和支付闭环充分释放微信巨大的电商潜力,重塑移动电商生态格局。
下面我们以“木麒麟茶业”商城为例,简单分析一下小程序电商的运作模式:
北京木麒麟文化发展有限公司成立于2015年6月,公司的前身经营檀香紫檀文房、香品和茶,以及各项以传统文化相关的文化活动。公司通过作品以精深的内涵、深邃的哲理、崇高的境界吸引着众多文人雅士的青睐。
木麒麟公司成立后,重点着手于铅山茶家生态茶园的打造。邀请茶及传统文化名家作指导,用及其严谨的态度对待茶园的每一个环节与细节,以全生态的理念料理茶品,精心制作好茶!两年来自有茶园面积已拓展到干亩。铅山茶家以传承和发展古河红茶文化为使命;以精心、负责的态度为宗旨:以敬茶之心与爱茶人携手,共同享受茶文化的乐趣。
“木麒麟茶业”小程序商城主要从事红茶、金骏眉、大红袍等各类茶叶的在线销售。它具有商品展示、商品推荐、最新上线、店铺介绍、商品分类、搜索、购物车、在线下单、在线支付、订单管理、地址管理、个人中心以及客服系统,满足在线销售的各项需求。
“木麒麟茶业”基于微信小程序制作。不仅提供店铺管理、促销推荐、下单支付、订单管理、充值折扣、会员体系、地址管理等功能,还提供秒杀、团购、优惠券、会员卡等工具,能够帮助商场、超市、电器城、服装店、零售商等实体店铺快速构建一个微信端电商平台。
木麒麟茶业电商在发展的过程中,团购可能会率先“中招”:
(1)移动支付不断抢占团购份额:从套餐到代金券再到闪惠,虽然各大团购网站一直不断探索优化自身的运作模式,但依然难以抵挡迅猛发展的移动支付的巨大冲击,后者的便捷性优势将极大变革重塑团购原有的业态。
(2)B端拓展人效的巨大差异:在商户端,团购网站完全是通过线下地推的方式帮助分散的商家一个个入网,费时费力,如美团在全国范围内的地推人员数量可能过万:与此不同,小程序开发运行的门槛较低,再加上微信平台积累的近10亿规模的用户群体,能够对各个商家形成强烈吸引,让他们主动参与进来实现自助式上网。(3)商家赋能,提升效率;互联网下半场的竞争关键是B端效率的提升。在这方面,虽然团购网站也一直努力进行商家赋能,但当前并没有探索出有效的运作模式,如美团推出的“智慧餐厅”始终处于不温不火的状态。
小程序则首先从商家人效的问题切入,然后通过打造O20和支付闭环生态,不仅为商家拓展更大的流量想象空间,也通过线上线下场最的一体化切实提高运作效率,为商家赋能,从而吸引越来越多的商家使用小程序。
此外,团购领域中处于头部位置的线下商家,其最主要的痛点不是缺乏流量,而是客流量太多导致很多消费者因不愿排队等待而离去。对于客户流失问题,虽然团购平台也尝试过取号排队、手机点餐、提前预订等多种方式,但实际效果却不如人意。小程序则在商家赋能,减少客户流失方面提供了有效的问题解决方案,能为商家带来新的流量红利和机会。
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