借助小程序升级完善用户体验

从小程序发布起,就一直在陆续释放多项新能力,成为业内人士关注的焦点。立足于技术层面来分析,小程序的升级有助于商家拉近与顾客之间的距离,同时为各个领域的发展创造了新的机遇。总体而言,小程序带来的改变主要体现在以下三方面:

*实现线下门店与互联网的结合发展

不少线下服务类企业将小程序视为工具性应用,通过小程序的运营为用户提供问题解决方案,注重建立线下应用场景与自身业务之间的联系。

比如近两年大火的摩拜单车,其服务商在微信平台上线小程序,利用小程序以较低的成本吸引更多用户的参与体验,对用户而言,他们能够利用微信小程序自助租车,满足自身的出行需求,实现双方的共赢。

肯德基也在微信推出自己的小程序,使用户能够通过小程序自助点餐并結账,无需在门店排队等候工作人员提供服务。利用新开放的“附近小程序”功能,商家也能够依托线上平台的优势提高白身运营效率。

由此可见,商家能够将小程序的应用与线下场景結合起来,除此之外,还能在具体应用过程中添加更多创意,实现企业与互联网的结合发展,并对微信平台的用户资源进行有效利用。

*小程序与微信支付功能完成交易闭坏

从业务拓展的角度来分析,小程序与微信支付功能的结合应用,能够给垂直领域创造更多的发展机遇。

最为典型的当属餐饮业。顾客进入线下门店后,能够利用小程序进行自助点餐,然后通过微信的支付功能付账。

根据微信官方的说法,到2017年,微信小程序已经能够为餐饮类企业提供较为完善的场最化应用方案。

微信支付行业运营总监富茂锋表示,商家可以将小程序与微信的支付功能结合使用,依托微信平台打造完整的交易闭坏。举例来说,商家可通过微信平台为顾客据供点餐服务,也可以在微信中派发优惠券,并对会员用户进行统一管理。

实践表明,很多餐饮门店通过小程序开展的线上运营确实取得了显著的成就,其点餐量的增加就是最有力的证明。

当然,除了餐饮行业之外,小程序与微信支付功能的结合,也可以应用于其他线下领域,比如医疗行业、零售行业、健身行业等等,都可以将小程序融入到具体线下场景中,为消费者提供便利。

*线上流量入口增加,与其他产品实现互联互通

有分析者指出,小程序新功能的密集开放,将使线上流量成为企业间竞争的焦点。一方面,微信公众平台能够与小程序进行关联。企业可通过公众平台发布相关推广信息,用户在浏览信息时就能直接进入平台中添加的小程序。

另一方面,APP也实现了与小程序之间的关联。用户能够在APP中启动小程序。此外,小程序还开放了搜索功能,再结合“附近的小程序”与“第一方服务”,小程序大大拓展了线上流量入口,能够提高商家小程序的访问量。

如果企业小身的产品更适合在线上渠道运营,则可通过小程序实现与其他应用之间的连接,增加自身产品的推广渠道,进而提高品牌影响力。




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