微信小程序具有如下几个特征：不用安装，不用卸载，随时随地登录，用完可直接退出。尽管其形态体现为“程序”，但较之于传统的移动端应用，小程序的体量更轻，操作更加灵活简便，将使移动互联网的发展及应用进入到新的阶段。
小程序的应用能够帮助用户节约更多时间与精力，为用户提供更加流畅的体验，使用户通过简单操作满足自身需求，所以，在使用频率上，小程序通常低于用户安装在本地的终端应用。
数据统计结果显示，通常情况下，用户经常使用的应用程序不会超过10个，这些程序可满足用户的社交、娱乐消费等需求。除此之外，还有一些使用频率较低的APP，这类应用通常由品牌方独立开发，具体包括银行的理财应用产品、旅行服务APP、4S店的服务预定APP等，对用户而言，如果将这些APP都下载到手机中无疑会占用较大的空间，影响用户体验，最终只能在使用过后将程序卸载。
针对上述问题，某些平台将不同品牌的服务整合到一起，通过实施场景化营销来提高消费者的使用频率，进而提高用户黏度。即便如此，消费者仍然希望品牌方能够为其提供具备优良体验和特色功能的程序应用，微信小程序则能够满足用户的需求，并给企业的营销带来新的思路。
＊线下场景驱动，实现“即时”服务
在应用方面，小程序比传统APP更加简使快捷，用户可通过扫码方式登录，即刻启动各项功能，而无须提前下载安装。品牌应该对用户的使用场景进行把握，并据此推出相对应的小程序，将线下渠道与线上渠道的运营结合起来。
举例来说，有的超市为方便消费者停车，推出相关导引服务，其用户只需打开手机扫一扫二维码，就能根据程序导引迅速找到当前空置的停车位；有的超市为方便消费者购物，也推出相关服务应用，为消费者提供新品推荐、产品信息查询等服务。这种程序应用方式能够与商家的线下运营融为一体，在加速企业的整体运转的同时，为消费者提供更加优质的服务。另外，用户在使用结束后可以直接退出，无须动手卸载，也不用提前安装、定期升级。
＊利用UnionID／OpenID，实现“个性”服务
消费者会在特定场景下应用微信小程序，商家则可通过微信提供的UnionlD／OpenlD机制对消费者的信息进行收集与分析，并据此提供针对性的营销服务。
以上文中超市提供的产品推荐程序为例，商家利用OpenID能够对用户的使用频率进行统计，通过信息分析对用户的消费习惯进行总结，为其推荐相关的商品。商家利用UnionID能够对用户是否使用过超市的“停车引导”程序进行识别，并计算用户的停车时间与费用消耗情况。
·与公众号结合，实现“粘性”服务
很多企业或品牌的公众号经过长期有效运营积累了大量粉丝用户，成为推送产品或服务信息的一个重要渠道，将公众号信息渠道优势和小程序“用完即走”的便捷服务优势有机结合起来，不仅能大幅提高用户黏性，也有助于拓展出更大的商业价值想象空间。
一方面，在公众号推送文章的开头或结束时附上小程序应用入口，可以将众多粉丝用户导流到电商平台，并通过线上服务预览、粉丝独享等有效的交互手段和增值服务，增强用户黏性、提高销售转化率。
另一方面，用户被引流到小程序中后，运营人员可以通过对用户各种行为的深度分析确定用户的价值和产品消费倾向，实现精准营销。比如，在小程序中发现有价值的用户后，可以通过多种优惠手段吸引这些用户关注公众号，然后再通过公众号进行产品、服务或优惠折扣等内容的精准推送。
尽管张小龙强调，微信推出小程序是为了给用户提供更加流畅的体验，而非提高用户黏度。但从企业发展的角度来分析，在公众号运营过程中，企业已经通过微信与用户建立起持久的互动关系，聚集了一批粉丝用户，在这种情况下再推出轻量级的小程序，能够进一步提高用户黏度，吸引更多用户的参与，从而增加企业的收入。具体来说，企业可在公众号中添加小程序入口，为其电商平台、网络服务平台等发挥导流作用，面向用户推出增值服务，从而提高用户黏度并进行商业变现。
此外，企业可根据用户的应用过程，对用户的需求进行把握，通过向用户提供优惠服务等，促使他们关注企业的公众号，再通过微信公众平台实施精准化营销，向用户推荐符合其需求的产品与服务。
迄今为止，已经有不少企业着眼于对小程序的开发与应用。企业在利用小程序开展营销的过程中，要实现与商业场景之间的对接，通过数据收据与分析对用户需求进行把握，据此开展小程序运营，提高消费者对小程序的认可度。在这个过程中，企业还可以寻求相关服务平台的帮助，满足自身的各项发展需求：
（1）通过服务平台获得活动、策划方案，搭建小程序应用场景。
（2）通过服务平台实施客户关系管理。
（3）通过服务平台获取用户信息，对用户需求进行分析。
（4）根据用户需求，在服务平台的帮助下实施精准化营销。
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