小程序的模板消息开发

模板消息是微信小程序提供的一项通知能力。小程序商家可以根据模板，在某些场景条件下主动给用户下发通知。

模板消息主要分为两大类，一类是业务消息，一类是偏营销的消息。

业务消息是当某个业务发生时，比如支付成功或者发货，可以及时地通过模板消息给用户发送业务状态信息。

偏营销的消息是指用户主动参与了某项营销活动或者业务，使得商家小程序收集到用户的FormlD，商家可以给用户下发偏营销的模板消息，例如抽奖提醒、过期提醒等。

如果用户关注了商家的公众号，商家也可以利用公众号模版消息来打开相关小程序。通过公众号，公众号运营者就可以推送关联的小程序页面了。

模板消息开发的场景与痛点

在过去，传统电商平台主要通过短信来通知业务状态或者营销信息。现在短信的屏蔽率高，打开率低，而且还需要短信通道费用。另外，通过短信也很难回到原来的业务场景中，用户体验较差。

现在绝大部分用户日常都在微信中沟通，模板消息可以及时触达用户，并拉取用户进入小程序，回到业务场景中使用，提升小程序的活跃度。

模板消息的消息管理

在小程序后台中，开发模板消息管理功能，对接微信模板消息API接口，实现对消息模板的管理。

微信官方已提供了非常丰富的消息模板，商家可以依据自身需要，挑选合适的消息模板来使用。下列常用的消息模板，可以纳入小程序的模板消息管理功能中

例如，“订单发货提醒”就是一个典型的业务通知消息模板，当仓库在小程序后台点击发货按钮后，系统就会触发这个消息模板，给对应的用户发送一条小程序消息。可见，业务状态可以通过模板消息来按需触达用户。

另外，还可以通过设置模板消息，在某些业务场景下给用户推送消息，进行用户营销触达，比如“抽奖结果通知”“产品到期通知”。用户收到相应的小程序模板消息后，可以点击消息，重新回到小程序业务场景中，例如活动页面，从而再次激活用户。

小程序模板消息（业务消息）可以大幅度提高用户的服务体验，偏营销类的消息还可以主动触达用户，提升复购率及小程序活跃度。

模板消息开发的典型案例

某服饰小程序使用小程序模板消息，通知用户订单已发货。

用户可以通过模板消息返回到小程序中，查看订单的状态或者促使用户重新回到小程序中浏览、购买商品。

该服饰小程序还设置推荐用户有奖励活动。当用户分享小程序卡片页面或小程序码时，只要其他微信用户打开用户分享的小程序，该用户就获得新粉丝。此时，用户就会收到一条模板消息，促使用户返回小程序中查看自己的粉丝数量与奖励情况，同时也进一步鼓励用户进行更多的分享裂变推荐。

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